MARATÓN

 „Marathon“, renomovaná stávková spoločnosť, bola založená v Rusku v roku 1997 a rýchlo sa etablovala ako najvýznamnejšia stávková kancelária v SNŠ. V poslednom období sa rozvoj spoločnosti zameriava na západné publikum, o čom svedčia aktivity spoločnosti Marathon najmä na anglickom a španielskom trhu. V sezóne 2016/2017 bola spoločnosť Marathon generálnym sponzorom škótskeho „FC Hibernian“, španielskej „Malagy“ a tiež oficiálnym stávkovým partnerom „Manchestru United“. Predtým stávková kancelária spolupracovala s klubmi ako „Tottenham“, „Middlesbrough“, „Derby“, „Fulham“, „Dinamo Kyjev“, „West Ham“ a „Liverpool“. Od roku 2017 je Marathon oficiálnym partnerom „Dinama Moskva“ a je štátom licencovanou stávkovou kanceláriou v Ruskej federácii.

PRÁVNE INFORMÁCIE

Spoločnosť Marathon je licencovanou stávkovou kanceláriou v piatich jurisdikciách: Curacao, Alderney, Španielsko, Rusko a Spojené kráľovstvo. V roku 2017 získala táto stávková kancelária ruskú licenciu na online stávkovanie, a preto prestala byť blokovaná ruskými úradmi ako nelegálna stávková stránka. Jej činnosť na území Ruskej federácie sa riadi licenciou ruskej Federálnej daňovej služby č. 14, vydanou 12. 3. 2014.

DIZAJN A NAVIGÁCIA WEBOVEJ STRÁNKY

Webová stránka spoločnosti Marathon podporuje neuveriteľných dvadsaťšesť jazykov: od angličtiny a ruštiny až po indonézštinu a vietnamčinu. Webová lokalita je náchylná na nestabilnú prácu počas špičkových hodín, avšak ani zďaleka nie v takom rozsahu, ako keď ju aktívne blokovali ruské úrady.

Dizajn je jednoduchý s jemnými farbami. Často krát sa však prerába, vrátane farebných vzorov, čo sa klientom niekedy prirodzene nepáči. Okrem toho sa stávková kancelária nezdráha meniť dizajn štatistík (celkom úspešne), hlavnú stránku a niektoré ďalšie funkcie.

Hlavná stránka je trochu zahustená informáciami a odkazmi. Prístup k niektorým kľúčovým funkciám, ako sú napríklad „platby“, môže byť kvôli spomínanému množstvu odkazov problematický. Okrem toho je prístup k mobilnej verzii bez toho, aby ste presne vedeli, ako to urobiť, náročný, pretože ikona je malá a nie je zrejmá.

Filtre webovej stránky sú veľmi pohodlné, keďže stávková kancelária venovala určitý čas a úsilie ich optimalizácii. Výborný je „kupón“ - vypočítava celú sumu stávky, potenciálnu výhernú sumu a umožňuje aj skriptovanie akcie v prípade zmeny koeficientu. Počas navigácie je možné „kupón“ zatvoriť, ale všetky zmeny sa pohodlne uložia.

VKLAD A VÝBER FINANČNÝCH PROSTRIEDKOV

Marathon prijíma vklady v štyridsaťjeden národných menách! Potenciálny klient si môže pri registrácii účtu pozrieť zoznam dostupných platobných metód.

Stávková kancelária ponúka svojim klientom širokú škálu metód vkladov a výberov peňazí, ktoré sa vo všeobecnosti delia na jednostranné a dvojstranné. Prvé umožňujú len vklady (prostredníctvom platieb mobilným telefónom, platobných kioskov atď.), zatiaľ čo druhé umožňujú vklady aj výbery (kreditné karty, Webmoney, QIWI alebo Moneta). Každý účet môže používať len jednu bilaterálnu metódu, ktorú je možné zmeniť buď vtedy, keď účet nemá aktívne stávky alebo dostupné prostriedky, alebo prostredníctvom lístka zákazníckeho servisu.

Stávková kancelária mala problémy s výberom finančných prostriedkov prostredníctvom systému QIWI, ktorý niekedy trval až týždeň. Na probléme sa síce pracuje, ale pretrváva.

STÁVKOVÉ LÍNIE A POPISY

Marathon ponúka svojim klientom najväčší výber stávok spomedzi všetkých ruských stávkových spoločností, čo upevňuje povesť spoločnosti ako najrenomovanejšej ruskej stávkovej kancelárie. Spoločnosť poskytuje svojim klientom nielen slušný výber predzápasových udalostí, ale ponúka aj rôzne dlhodobé stávky a špeciálne stávky na rôzne politické a kultúrne príležitosti. Zaradenie konských a psích dostihov medzi stávky naznačuje rastúcu príslušnosť spoločnosti k západnému publiku.

Popisy sú dôkladne napísané: aj bezvýznamné udalosti alebo zápasy budú mať ucelený a štruktúrovaný popis, ktorý umožňuje skontrolovať relevantné faktory, ako sú „totality“, „góly“, „handicapy“ atď. Štatistike zápasov však chýba užívateľská prívetivosť a komplexnosť.

Za zmienku stojí aj originálna a fascinujúca funkcia s názvom „Constructor“. Pomocou tohto konštruktora môže klient vybrať niekoľko futbalistov alebo tenistov, vytvoriť z vybraných hráčov dva tímy a prinútiť ich „hrať“ proti sebe. Napríklad si mohol staviť na gólové víťazstvo „Kodane“ a „Porta“ proti „Bruggám“ a „Leicestru“ s kurzom 1,34. Konštruktér v každom prípade vypočíta výsledok s prihliadnutím na rôzne parametre vybraných hráčov.

KOEFICIENTY

Marža stávkovej kancelárie poteší aj tých najskúsenejších zákazníkov. Kurzy na hlavné zápasy, ktoré sú prístupné bez toho, aby ste vstúpili do popisu zápasu, sú porovnateľné s najlepšími ázijskými a európskymi stávkovými kanceláriami. Koeficienty na ostatné zápasy sú nižšie, ale zanedbateľne.

LIVE STÁVKY

Stávky naživo sú rozvinutou súčasťou podnikania spoločnosti Marathon, keďže spoločnosť nešetrí veľké prostriedky na najímanie potrebných zamestnancov, aby udržala vysoký objem, kvalitu a rozmanitosť popisov zápasov naživo. Program je neustále aktualizovaný: napríklad, ak má klient kladný zostatok, má prístup k živému prenosu. V roku 2016 sa pre verejnosť sprístupnila aj infografika zvedavých zápasov. To všetko umožňuje tvrdiť, že v tomto smere je Marathon lídrom medzi ruskými stávkovými kanceláriami.

BONUSY A PROPAGAČNÉ AKCIE

Práca spoločnosti Marathon v tejto oblasti neexistuje. Spoločnosť v súčasnosti nemá žiadne prebiehajúce propagačné kampane ani pre domácich, ani pre zahraničných klientov.

Stávková kancelária tvrdí, že jej top propagačným produktom sú takzvané „Preddavkové stávky“. Podľa ohlasov klientov však nie je isté, či tento program vôbec funguje. Zástupcovia spoločnosti neboli schopní túto informáciu potvrdiť ani vyvrátiť.

MOBILNÁ APLIKÁCIA

Mobilná verzia webovej stránky je kompatibilná s prehliadačmi Chrome, Safari, Opera a Yandex.Browser. K dispozícii je aj aplikácia pre systém Android, ku ktorej sa dostanete kliknutím na ikonu mobilného telefónu v hlavnom menu (po kliknutí myšou na ikonu sa zobrazí slovo „Mobile“). Aplikácia je však v mnohých ohľadoch obmedzená: napríklad jediným spôsobom platby je Visa a minimálna stávka je 1 €. Samotná aplikácia je klientmi veľmi kritizovaná a v porovnaní s mobilnými aplikáciami iných stávkových kancelárií sa zdá byť nedostačujúca.

ZÁKAZNÍCKA PODPORA

Zákaznícky servis spoločnosti Marathon je možné kontaktovať prostredníctvom:

Prostredníctvom telefónu: (pre medzinárodné hovory): +44 1273 852 352; 8 10800 290 340 11 (hovory z Ruska).

Prostredníctvom online chatu s podporou na webovej stránke stávkovej kancelárie.

Prostredníctvom e-mailu: [email protected]

Zákaznícky servis patrí k najslabším vlastnostiam maratónu: človek by potreboval naozaj hazardné šťastie, aby dostal kvalifikovanú odpoveď. Ak je zákazník pridelený skúsenému pracovníkovi podpory, problém by bol rýchlo a úspešne vyriešený. Služba však zvyčajne robí zbytočné požiadavky na dokumenty a poskytnutie spätnej väzby spravidla trvá príliš dlho. Najlepší spôsob riešenia problému je telefonický hovor.

Neexistuje žiadne povinné osobné overenie, ale administratíva môže takéto overenie vykonať kedykoľvek od vytvorenia zákazníckeho účtu. Doba odozvy po poskytnutí dokumentov je 72 hodín, ktorá sa môže predĺžiť z dôvodu preťaženia zamestnancov.

MAXIMÁLNY LIMIT STÁVKY

Maximálny limit stávky nie je formálne upravený súborom pravidiel spoločnosti Marathon. Namiesto toho má každý zápas stanovené limity stávok. Vo všeobecnosti však stávková kancelária poskytuje slušne vysokú úroveň maximálnych stávok. Obmedzené sú len stávky „Express“ s maximálnym koeficientom 2000.

ZÁVER

Stávková spoločnosť „Marathon“ je najskúsenejšou a najúspešnejšou stávkovou kanceláriou na ruskojazyčnom internete a má veľký počet zamestnancov, aby mohla plniť všetky svoje funkcie. Po technickej stránke je stávková kancelária pomerne slušná, poskytuje štedré koeficienty a maximálne stávky. Hlavnou nevýhodou spoločnosti je jej prístup k úspešným hráčom, ktorých zvyčajne zanedbáva. Spoločnosť síce takýmto hráčom účty nezatracuje, ale podniká kroky, ktoré im znepríjemňujú, ba dokonca hraničia s nemožnosťou. Dosahuje to častým pozastavovaním stávok z ľubovoľných dôvodov a znižovaním maximálneho limitu stávok pre takýchto hráčov. Okrem toho je nepravdepodobné, že by spoločnosť prejavovala takýto prístup voči západným klientom, pretože tí sú tradične náchylní odísť k inej stávkovej kancelárii, ak sa im prístup spoločnosti zdá nevhodný. Okrem toho má stávková kancelária problémy s udržaním svojich klientov kvôli neskúsenému personálu zákazníckeho servisu a úplnému nedostatku bonusov a iných druhov propagácie.