MARATHON

 „Marathon”, o renumită casă de pariuri, a fost înființată în Rusia în 1997 și s-a impus rapid ca cea mai importantă casă de pariuri din CSI după aceea. În ultima perioadă, dezvoltarea companiei este orientată către publicul occidental, ceea ce este evident prin activitatea Marathon, în special pe piețele engleză și spaniolă. În sezonul 2016/2017, Marathon a fost sponsorul general al echipei scoțiene „FC Hibernian”, al echipei spaniole „Malaga” și, de asemenea, partenerul oficial de pariuri al echipei „Manchester United”. Anterior, casa de pariuri a colaborat cu cluburi precum „Tottenham”, „Middlesbrough”, „Derby”, „Fulham”, „Dinamo Kiev”, „West Ham” și „Liverpool”. Din 2017, Marathon este partener oficial al lui „Dinamo Moscova” și este o casă de pariuri licențiată de stat în Federația Rusă.

INFORMAȚII JURIDICE

Marathon este o casă de pariuri licențiată în cinci jurisdicții: Curacao, Alderney, Spania, Rusia și Regatul Unit. În 2017, această casă de pariuri a obținut licența rusă pentru pariuri online și, prin urmare, a încetat să mai fie blocată de autoritățile ruse ca site de pariuri ilegale. Activitatea sa pe teritoriul Federației Ruse este reglementată de licența nr. 14 a Serviciului Fiscal Federal din Rusia, eliberată la 12.03.2014.

DESIGNUL ȘI NAVIGAREA SITE-ULUI

Site-ul Marathon acceptă 26 de limbi: de la engleză și rusă la indoneziană și vietnameză. Cu toate acestea, site-ul este predispus la instabilitate în timpul orelor de vârf, dar nici măcar nu se apropie de măsura în care site-ul a fost blocat activ de autoritățile ruse.

Designul este simplu, cu culori blânde. Cu toate acestea, acesta este de multe ori reproiectat, inclusiv modelele de culori, ceea ce uneori îi nemulțumește în mod natural pe clienți. În plus, casa de pariuri nu ezită să schimbe designul statisticilor (cu destul succes), pagina principală și unele alte funcții.

Pagina principală este oarecum densă cu informații și linkuri. Accesarea unor funcții cheie, cum ar fi „plăți”, ar putea fi problematică din cauza abundenței de linkuri menționate anterior. În plus, accesarea versiunii mobile fără a ști exact cum să faceți acest lucru este dificilă, deoarece pictograma este mică și nu este evidentă.

Filtrele site-ului sunt foarte convenabile, deoarece casa de pariuri a depus ceva timp și efort pentru a le optimiza. „Cuponul” este excelent - calculează întreaga sumă a unui pariu, suma potențial câștigătoare și, de asemenea, permite scriptingul unei acțiuni în cazul în care coeficientul este modificat. În timpul navigării, „cuponul” poate fi închis, dar toate modificările vor fi salvate convenabil.

DEPUNEREA ȘI RETRAGEREA FONDURILOR

Marathon acceptă depozite în patruzeci și una de monede naționale! Un potențial client poate vizualiza lista metodelor de plată disponibile în momentul înregistrării unui cont.

Casa de pariuri oferă clienților săi o gamă largă de metode de depunere și retragere a banilor, care sunt în general împărțite în unilaterale și bilaterale. Prima permite doar depunerea (prin plăți cu telefonul mobil, chioșcuri de plăți etc.), în timp ce a doua permite atât depunerea, cât și retragerea (carduri de credit, Webmoney, QIWI sau Moneta). Fiecare cont poate utiliza o singură metodă bilaterală, care poate fi schimbată fie atunci când un cont nu are pariuri active sau fonduri disponibile, fie prin intermediul biletului de la serviciul clienți.

Casa de pariuri a avut probleme cu o retragere de fonduri prin sistemul QIWI, care dura uneori până la o săptămână. În timp ce se lucrează la această problemă, ea persistă.

LINII DE PARIURI ȘI DESCRIERI

Marathon oferă clienților săi cea mai mare gamă de pariuri dintre toate companiile de pariuri din Rusia, ceea ce consolidează reputația companiei ca fiind cea mai renumită casă de pariuri din Rusia. Compania nu numai că oferă clienților săi o alegere decentă de evenimente premergătoare meciurilor, dar oferă și o varietate de pariuri pe termen lung și pariuri speciale pentru diverse ocazii politice și culturale. Includerea curselor de cai și câini printre pariuri sugerează afilierea tot mai mare a companiei față de publicul occidental.

Descrierile sunt elaborate: chiar și evenimentele sau meciurile nesemnificative vor avea o descriere coerentă și structurată care permite verificarea factorilor relevanți precum „totaluri”, „goluri”, „handicapuri” etc. Cu toate acestea, statisticile privind meciurile sunt lipsite de ușurință de utilizare și de exhaustivitate.

Merită menționată și o funcție originală și fascinantă numită „Constructor”. Folosind acest constructor, un client poate selecta câțiva jucători de fotbal sau de tenis, poate forma două echipe din jucătorii aleși și le poate face să „joace” una împotriva celeilalte. De exemplu, cineva ar fi putut paria pe victoria prin goluri a echipelor „Copenhaga” și „Porto” împotriva echipelor „Bruges” și „Leicester” cu cota 1,34. Constructorul calculează rezultatul în fiecare caz luând în considerare diverși parametri ai jucătorilor selectați.

COEFFICIENȚE

Marja casei de pariuri îi va mulțumi chiar și pe cei mai experimentați clienți. Cotele la meciurile principale, care sunt accesibile fără a intra în descrierea unui meci, sunt comparabile cu cele mai bune case de pariuri asiatice și europene. Coeficienții altor meciuri sunt mai mici, dar nesemnificativ.

COTE LIVE

Pariurile live reprezintă o parte dezvoltată a activității Marathon, deoarece compania alocă multe resurse pentru a angaja personalul necesar pentru a menține un volum ridicat, calitatea și diversitatea descrierilor meciurilor live. Programul este actualizat constant: de exemplu, dacă soldul unui client este pozitiv, acesta poate accesa transmisia live. De asemenea, în 2016, o infografică curioasă a meciurilor a devenit disponibilă pentru public. Toate acestea permit să se afirme că în această privință Marathon este un lider printre casele de pariuri rusești.

BONUSURI ȘI PROMOȚII

Activitatea Marathon în acest domeniu este inexistentă. În prezent, compania nu are nicio campanie promoțională în desfășurare, nici pentru clienții din țară, nici pentru cei din străinătate.

Casa de pariuri susține că produsul său promoțional de top este așa-numitul „Advance Bets”. Cu toate acestea, conform feedback-ului clienților, nu este sigur dacă programul funcționează. Reprezentanții companiei nu au fost în măsură să confirme sau să infirme această informație.

APLICAȚIA MOBILĂ

Versiunea site-ului web prietenoasă pentru mobil este compatibilă cu Chrome, Safari, Opera și Yandex.Browser. De asemenea, este disponibilă o aplicație Android, care poate fi accesată făcând clic pe pictograma telefonului mobil din meniul principal (odată ce mouse-ul este pe pictogramă, apare cuvântul „Mobile”). Cu toate acestea, aplicația este limitată în multe aspecte: de exemplu, singura metodă de plată este Visa, iar pariul minim este de 1€. Aplicația în sine este foarte criticată de clienți și pare a fi sub așteptări în comparație cu aplicațiile mobile ale altor case de pariuri.

ASISTENȚĂ PENTRU CLIENȚI

Serviciul clienți al Marathon poate fi contactat prin următoarele modalități:

Prin telefon: +44 1273 852 352 (pentru apeluri internaționale); 8 10800 290 340 11 (apeluri din Rusia).

Prin chat de asistență online prin intermediul site-ului web al casei de pariuri.

Prin e-mail: [email protected]

Serviciul clienți se numără printre cele mai slabe trăsături ale Marathon: pentru a primi un răspuns calificat, ar fi nevoie de un adevărat noroc la jocurile de noroc. Dacă un client este repartizat unui ofițer de asistență cu experiență, o problemă ar fi rezolvată rapid și cu succes. Cu toate acestea, serviciul face de obicei solicitări inutile de documente și, în general, durează prea mult să ofere feedback. Cea mai bună modalitate de a rezolva o problemă este prin intermediul unui apel telefonic.

Nu există o verificare personală obligatorie, dar administrația poate efectua o astfel de verificare în orice moment de la crearea unui cont de client. Timpul de răspuns după furnizarea documentelor este de 72 de ore, care poate fi prelungit din cauza suprasolicitării personalului.

LIMITA MAXIMĂ A PARIULUI

Limita maximă a unui pariu nu este reglementată în mod oficial de setul de reguli al Marathon. În schimb, fiecare meci are limite de pariere. Cu toate acestea, în general, casa de pariuri oferă un nivel decent de ridicat al pariurilor maxime. Doar pariurile „Express” sunt limitate cu un coeficient maxim de 2000.

CONCLUZII

Compania de pariuri „Marathon” este cea mai experimentată și de succes casă de pariuri din Internetul rusesc și are un personal numeros pentru a-și îndeplini toate funcționalitățile. Din punct de vedere tehnic, casa de pariuri este destul de decentă, oferă coeficienți generoși și pariuri maxime. Principalul dezavantaj al companiei este atitudinea sa față de jucătorii de succes, care sunt de obicei neglijați. Deși compania nu pierde conturile unor astfel de jucători, aceasta întreprinde măsuri pentru a face experiența acestor jucători inconfortabilă, chiar la limita imposibilului. Acest lucru se realizează prin suspendări frecvente datorate unor motive arbitrare și prin scăderea limitei maxime de pariere pentru astfel de jucători. În plus, este puțin probabil ca societatea să manifeste o astfel de atitudine față de clienții occidentali, deoarece aceștia sunt în mod tradițional predispuși să plece la o altă casă de pariuri dacă atitudinea societății li se pare inadecvată. În plus, casa de pariuri întâmpină probleme în a-și păstra clienții din cauza personalului neexperimentat de la serviciul clienți și a lipsei totale de bonusuri și alte tipuri de promoții.