MARATON

 „Marathon“, renomovaná sázková společnost, byla založena v Rusku v roce 1997 a rychle se etablovala jako nejvýznamnější sázková kancelář v SNS. V poslední době je rozvoj společnosti zaměřen na západní publikum, což je patrné z aktivit společnosti Marathon zejména na anglickém a španělském trhu. V sezóně 2016/2017 byla společnost Marathon generálním sponzorem skotského „FC Hibernian“, španělské „Malagy“ a také oficiálním sázkovým partnerem „Manchesteru United“. Dříve sázková kancelář spolupracovala s kluby jako „Tottenham“, „Middlesbrough“, „Derby“, „Fulham“, „Dinamo Kyjev“, „West Ham“ a „Liverpool“. Od roku 2017 je Marathon oficiálním partnerem „Dinama Moskva“ a je sázkovou kanceláří se státní licencí v Ruské federaci.

PRÁVNÍ INFORMACE

Společnost Marathon je licencovanou sázkovou kanceláří v pěti jurisdikcích: Curacao, Alderney, Španělsko, Rusko a Spojené království. V roce 2017 tato sázková kancelář získala ruskou licenci pro online sázení, a proto přestala být ruskými úřady blokována jako nelegální sázková stránka. Její činnost na území Ruské federace se řídí licencí ruské Federální daňové služby č. 14, která byla vydána 12. 3. 2014.

DESIGN A NAVIGACE WEBOVÝCH STRÁNEK

Webové stránky společnosti Marathon podporují neuvěřitelných šestadvacet jazyků: od angličtiny a ruštiny po indonéštinu a vietnamštinu. Webové stránky jsou náchylné k nestabilní práci ve špičce, nicméně ani zdaleka ne v takovém rozsahu, jako když byly aktivně blokovány ruskými úřady.

Design je jednoduchý s jemnými barvami. Často však dochází k jeho redesignu, včetně barevných vzorů, což se klientům někdy přirozeně nelíbí. Kromě toho se sázková kancelář nezdráhá měnit design statistik (a to poměrně úspěšně), hlavní stránky a některých dalších funkcí.

Hlavní stránka je poněkud zahuštěná informacemi a odkazy. Přístup k některým klíčovým funkcím, jako jsou například „platby“, může být kvůli výše zmíněnému množství odkazů problematický. Navíc přístup k mobilní verzi, aniž byste věděli, jak přesně to udělat, je náročný, protože ikona je malá a není zřejmá.

Filtry na webu jsou velmi pohodlné, protože sázková kancelář věnovala určitý čas a úsilí jejich optimalizaci. Výborný je „kupón“ - vypočítává celou částku sázky, potenciální výherní částku a umožňuje také skriptování akce v případě změny koeficientu. Během navigace lze „kupón“ zavřít, ale všechny změny se pohodlně uloží.

VKLÁDÁNÍ A VYBÍRÁNÍ PENĚZ

Marathon přijímá vklady v jednačtyřiceti národních měnách! Potenciální klient si může při registraci účtu prohlédnout seznam dostupných platebních metod.

Sázková kancelář nabízí svým klientům širokou škálu metod vkladu a výběru peněz, které se obecně dělí na jednostranné a dvoustranné. První z nich umožňuje pouze vklady (prostřednictvím plateb mobilním telefonem, platebních kiosků apod.), zatímco druhé umožňují vklady i výběry (kreditní karty, Webmoney, QIWI nebo Moneta). Každý účet může používat pouze jednu bilaterální metodu, kterou lze změnit buď v případě, že na účtu nejsou aktivní sázky nebo volné prostředky, nebo prostřednictvím tiketu zákaznického servisu.

Sázková kancelář měla problémy s výběrem prostředků prostřednictvím systému QIWI, který někdy trval až týden. Na problému se sice pracuje, ale přetrvává.

SÁZKOVÉ LINKY A POPISY

Marathon nabízí svým klientům největší výběr sázek ze všech ruských sázkových společností, což upevňuje pověst společnosti jako nejrenomovanější ruské sázkové kanceláře. Společnost svým klientům poskytuje nejen slušný výběr předzápasových událostí, ale nabízí také řadu dlouhodobých sázek a speciálních sázek na různé politické a kulturní příležitosti. Zařazení koňských a psích dostihů mezi sázky naznačuje rostoucí příslušnost společnosti k západnímu publiku.

Popisy jsou napsány velmi pečlivě: i nevýznamné události nebo zápasy mají ucelený a strukturovaný popis, který umožňuje kontrolovat příslušné faktory, jako jsou „součty“, „góly“, „handicapy“ atd. Statistiky zápasů však postrádají uživatelskou přívětivost a komplexnost.

Za zmínku stojí také originální a fascinující funkce nazvaná „Constructor“. Pomocí tohoto konstruktoru si klient může vybrat několik fotbalistů nebo tenistů, z vybraných hráčů vytvořit dva týmy a nechat je „hrát“ proti sobě. Například bylo možné vsadit na gólové vítězství týmů „Kodaň“ a „Porto“ proti týmům „Bruggy“ a „Leicester“ s kurzem 1,34. Konstruktér v každém případě vypočítá výsledek s přihlédnutím k různým parametrům vybraných hráčů.

KOEFICIENTY

Marže sázkové kanceláře potěší i ty nejzkušenější zákazníky. Kurzy na hlavní zápasy, které jsou přístupné bez zadání popisu zápasu, jsou srovnatelné s nejlepšími asijskými a evropskými sázkovými kancelářemi. Koeficienty na ostatní zápasy jsou nižší, ale zanedbatelně.

SÁZKY LIVE

Živé sázky jsou rozvinutou součástí podnikání společnosti Marathon, která věnuje mnoho prostředků na najímání potřebného personálu, aby udržela vysoký objem, kvalitu a rozmanitost popisů živých zápasů. Program je neustále aktualizován: například pokud má klient kladný zůstatek, má přístup k živému přenosu. V roce 2016 byla také veřejnosti zpřístupněna infografika kuriózních zápasů. To vše umožňuje tvrdit, že v tomto ohledu je Marathon lídrem mezi ruskými sázkovými kancelářemi.

BONUSY A PROPAGAČNÍ AKCE

Práce společnosti Marathon v této oblasti není žádná. Společnost v současné době nemá žádné probíhající propagační kampaně ani pro domácí, ani pro zahraniční klienty.

Sázková kancelář tvrdí, že jejím nejlepším propagačním produktem jsou takzvané „Sázky předem“. Podle ohlasů klientů však není jisté, zda tento program vůbec funguje. Zástupci společnosti nebyli schopni tuto informaci potvrdit ani vyvrátit.

MOBILNÍ APLIKACE

Mobilní verze webových stránek je kompatibilní s prohlížeči Chrome, Safari, Opera a Yandex.Browser. K dispozici je také aplikace pro Android, kterou lze otevřít kliknutím na ikonu mobilního telefonu v hlavním menu (po najetí myší na ikonu se objeví slovo „Mobile“). Aplikace je však v mnoha ohledech omezená: například jedinou platební metodou je Visa a minimální sázka je 1 €. Samotná aplikace je klienty silně kritizována a ve srovnání s mobilními aplikacemi ostatních sázkových kanceláří se zdá být nedostačující.

ZÁKAZNICKÁ PODPORA

Zákaznický servis společnosti Marathon můžete kontaktovat prostřednictvím následujících služeb:

Telefonicky: +(pro mezinárodní hovory); 8 10800 290 340 11 (hovory z Ruska).

Prostřednictvím online chatu podpory na webových stránkách sázkové kanceláře.

Prostřednictvím e-mailu: [email protected]

Zákaznický servis patří k nejslabším vlastnostem Marathonu: člověk by potřeboval opravdu hazardní štěstí, aby dostal kvalifikovanou odpověď. Pokud by byl zákazníkovi přidělen zkušený pracovník podpory, problém by byl rychle a úspěšně vyřešen. Služba však obvykle zbytečně vyžaduje dokumenty a obecně trvá příliš dlouho, než poskytne zpětnou vazbu. Nejlepším způsobem řešení problému je telefonický hovor.

Neexistuje žádné povinné osobní ověření, ale správa může takové ověření provést kdykoli od vytvoření zákaznického účtu. Doba odezvy po poskytnutí dokumentů je 72 hodin, která se může prodloužit z důvodu přetížení personálu.

MAXIMÁLNÍ LIMIT SÁZKY

Maximální limit sázky není formálně upraven souborem pravidel společnosti Marathon. Místo toho má každý zápas stanoven limit sázek. Obecně však sázková kancelář poskytuje slušně vysokou úroveň maximálních sázek. Pouze sázky „Expres“ jsou omezeny maximálním koeficientem 2000.

ZÁVĚR

Sázková společnost „Marathon“ je nejzkušenější a nejúspěšnější sázkovou kanceláří na ruskojazyčném internetu a disponuje velkým počtem zaměstnanců, aby mohla plnit všechny své funkce. Technicky je sázková kancelář poměrně slušná, poskytuje štědré koeficienty a maximální sázky. Hlavní nevýhodou společnosti je její přístup k úspěšným hráčům, které obvykle zanedbává. Společnost sice takovým hráčům účty nezatracuje, ale podniká kroky, které jim znepříjemňují, až hraničí s nemožností. Toho dosahuje častým pozastavováním sázek z libovolných důvodů a snižováním maximálního limitu sázek pro takové hráče. Navíc je nepravděpodobné, že by společnost projevovala takový přístup vůči západním klientům, protože ti jsou tradičně náchylní k odchodu k jiné sázkové kanceláři, pokud se jim přístup společnosti zdá nevhodný. Kromě toho má sázková kancelář problémy s udržením klientů kvůli nezkušenému personálu zákaznického servisu a naprostému nedostatku bonusů a jiných druhů propagace.