MARATHON

 ”Marathon”, ett välkänt bookmakerbolag, grundades i Ryssland 1997 och etablerade sig därefter snabbt som den mest framstående bookmakern i OSS. På senare tid har bolagets utveckling riktats mot den västerländska publiken, vilket framgår av Marathons aktivitet på framför allt den engelska och spanska marknaden. Under säsongen 2016/2017 har Marathon varit huvudsponsor för skotska ”FC Hibernian”, spanska ”Malaga” och även officiell bettingpartner för ”Manchester United”. Tidigare har bookmakern arbetat med klubbar som ”Tottenham”, ”Middlesbrough”, ”Derby”, ”Fulham”, ”Dinamo Kiev”, ”West Ham” och ”Liverpool”. Sedan 2017 är Marathon en officiell partner till ”Dinamo Moskva” och är en statligt licensierad bookmaker i Ryska federationen.

JURIDISK INFORMATION

Marathon är en licensierad bookmaker i fem jurisdiktioner: Curacao, Alderney, Spanien, Ryssland och Storbritannien. År 2017 erhöll denna bookmaker den ryska licensen för vadslagning online och slutade därför att blockeras av de ryska myndigheterna som en olaglig vadslagningswebbplats. Dess verksamhet på Ryska federationens territorium regleras av den ryska federala skatteservicens licens # 14, utfärdad den 12.03.2014.

WEBBPLATSENS DESIGN OCH NAVIGERING

Marathons webbplats stöder hela tjugosex språk: från engelska och ryska till indonesiska och vietnamesiska. Webbplatsen är benägen att fungera instabilt under rusningstid, men inte ens i närheten av den omfattning då webbplatsen aktivt blockerades av de ryska myndigheterna.

Designen är enkel med milda färger. Den omarbetas dock ofta, inklusive färgmönstren, vilket ibland naturligtvis misshagar kunderna. Dessutom är bookmakern inte ovillig att ändra statistikdesignen (ganska framgångsrikt), huvudsidan och några andra funktioner.

Huvudsidan är något tät med information och länkar. Att komma åt vissa nyckelfunktioner, till exempel ”betalningar”, kan vara problematiskt på grund av det tidigare nämnda överflödet av länkar. Dessutom är det svårt att komma åt mobilversionen utan att veta exakt hur man gör det eftersom ikonen är liten och inte uppenbar.

Webbplatsens filter är mycket praktiska eftersom bookmakern tillbringade lite tid och ansträngning för att optimera dem. ”Kupongen” är utmärkt - den beräknar hela summan av en satsning, det potentiella vinnande beloppet och tillåter också skriptning av en åtgärd om koefficienten ändras. Under navigeringen kan ”kupongen” stängas, men alla ändringar kommer att sparas bekvämt.

INSÄTTNING OCH UTTAG AV MEDEL

Marathon accepterar insättningar i fyrtioett nationell valuta! En potentiell kund kan se listan över tillgängliga betalningsmetoder när han registrerar ett konto.

Bookmakern erbjuder sina kunder ett brett utbud av metoder för att sätta in och ta ut pengar, som i allmänhet är indelade i ensidiga och bilaterala. Den förra tillåter endast insättning (via mobiltelefonbetalningar, betalningskiosker etc.), medan den senare tillåter både insättning och uttag (kreditkort, Webmoney, QIWI eller Moneta). Varje konto kan endast använda en bilateral metod, som kan ändras antingen när ett konto inte har några aktiva spel eller tillgängliga medel, eller via kundtjänstbiljetten.

Bookmakern hade problem med uttag av medel genom QIWI-systemet, vilket ibland kunde ta upp till en vecka. Medan problemet bearbetas kvarstår det.

VADSLAGNINGSLINJER OCH BESKRIVNINGAR

Marathon erbjuder sina kunder det största urvalet av spel bland alla ryska bookmakerföretag, vilket stärker företagets rykte som den mest kända ryska bookmakern. Företaget ger inte bara sina kunder ett anständigt urval av evenemang före matchen, det erbjuder också en mängd olika långsiktiga spel och specialspel för olika politiska och kulturella tillfällen. Att även häst- och hundkapplöpningar ingår i spelutbudet tyder på att bolaget i allt högre grad vänder sig till den västerländska publiken.

Beskrivningarna är utförligt skrivna: även obetydliga händelser eller matcher har en sammanhängande och strukturerad beskrivning som gör det möjligt att kontrollera relevanta faktorer som ”totalsummor”, ”mål”, ”handikapp” etc. Matchstatistiken är dock inte lika användarvänlig och heltäckande.

En originell och fascinerande funktion som kallas ”Constructor” är också värd att nämna. Med hjälp av denna konstruktör kan en kund välja ut några fotbolls- eller tennisspelare, bilda två lag av de valda spelarna och låta dem ”spela” mot varandra. Till exempel kunde man ha spelat på målseger för ”Köpenhamn” och ”Porto” mot ”Brügge” och ”Leicester” med oddset 1,34. Konstruktören beräknar utfallet i varje fall med hänsyn till olika parametrar för de valda spelarna.

KOEFFICIENTER

Bookmakers marginal kommer att glädja även de mest erfarna kunderna. Oddsen på de viktigaste matcherna, som är tillgängliga utan att gå in i en matchbeskrivning, är jämförbara med de bästa asiatiska och europeiska bookmakarna. Andra matchers koefficienter är lägre, men obetydligt så.

LIVE ODDS

Live-spel är en utvecklad del av Marathons verksamhet eftersom företaget sparar mycket resurser för att anställa den personal som behövs för att upprätthålla hög volym, kvalitet och mångfald av beskrivningar av live-matcher. Programmet uppdateras ständigt: till exempel om en kunds saldo är positivt kan han eller hon få tillgång till livestreamen. Under 2016 blev också en nyfiken infografik över matcherna tillgänglig för allmänheten. Allt detta gör det möjligt att hävda att Marathon i detta avseende är ledande bland ryska bookmakare.

BONUSAR OCH KAMPANJER

Marathons arbete inom detta område är obefintligt. Företaget har för närvarande inga pågående reklamkampanjer varken för inhemska eller utländska kunder.

Bookmakern hävdar att dess bästa kampanjprodukt är så kallade ”Advance Bets”. Enligt kundernas feedback är det dock osäkert om programmet fungerar alls. Företagets representanter kunde inte bekräfta eller förneka denna information.

MOBIL-APPEN

Den mobilvänliga webbplatsversionen är kompatibel med Chrome, Safari, Opera och Yandex.Browser. Det finns även en Android-app som nås genom att klicka på mobiltelefonikonen i huvudmenyn (när musen är på ikonen dyker ordet ”Mobile” upp). Appen är dock begränsad i många avseenden: till exempel är den enda betalningsmetoden Visa och minsta insats är 1 €. Appen i sig är starkt kritiserad av kunder och verkar vara underväldigande jämfört med de andra bookmakarnas mobilappar.

KUNDTJÄNST

Man kan nå Marathons kundtjänst på följande sätt:

Via telefon: +44 1273 852 352 (för internationella samtal); 8 10800 290 340 11 (samtal från Ryssland).

Via supportchatt online via bookmakerns webbplats.

Via e-post: [email protected]

Kundtjänst är en av Marathons svagaste egenskaper: man måste ha riktig speltur för att få ett kvalificerat svar. Om en kund tilldelas en erfaren supportmedarbetare kan ett problem lösas snabbt och framgångsrikt. Tjänsten gör dock vanligtvis onödiga dokumentförfrågningar och tar i allmänhet för lång tid på sig att ge feedback. Det bästa sättet att lösa ett problem är genom ett telefonsamtal.

Det finns ingen obligatorisk personkontroll, men administrationen kan genomföra en sådan kontroll när som helst efter att ett kundkonto har skapats. Svarstiden efter att dokumenten har tillhandahållits är 72 timmar, vilket kan förlängas på grund av överbelastning av personalen.

MAXIMAL INSATSGRÄNS

Den övre gränsen för en insats regleras inte formellt i Marathons regelverk. Istället har varje match insatsgränser. I allmänhet tillhandahåller dock bookmakern en anständigt hög nivå av maximala satsningar. Endast ”Express” -spel är begränsade med en maximal koefficient på 2000.

SLUTSATS

Bookmakingföretaget ”Marathon” är den mest erfarna och framgångsrika bookmakern på det rysktalande Internet och har en stor personal för att uppfylla alla dess funktioner. Tekniskt sett är bookmakern ganska anständig, ger generösa koefficienter och maximala satsningar. Den största nackdelen med företaget är dess inställning till framgångsrika spelare, som vanligtvis försummas. Även om företaget inte förverkar sådana spelares konton, vidtar det åtgärder för att göra sådana spelares upplevelse obekväm, till och med gränsomöjlig. Detta uppnås genom frekventa avstängningar på grund av godtyckliga skäl och sänkning av den maximala insatsgränsen för sådana spelare. Dessutom är det osannolikt att företaget uppvisar en sådan attityd gentemot de västerländska kunderna, eftersom dessa traditionellt är benägna att lämna för en annan bookmaker om ett företags attityd verkar olämplig. Dessutom har bookmakern problem med att behålla sina kunder på grund av oerfaren kundtjänstpersonal och total avsaknad av bonusar och andra typer av kampanjer.