MARATHON

 „Marathon”, renomowana firma bukmacherska, została założona w Rosji w 1997 roku i szybko stała się najbardziej znanym bukmacherem w WNP. Ostatnio rozwój firmy ukierunkowany jest na zachodnią publiczność, o czym świadczy aktywność Marathon, zwłaszcza na rynku angielskim i hiszpańskim. W sezonie 2016/2017 Marathon był sponsorem generalnym szkockiego „FC Hibernian”, hiszpańskiej „Malagi”, a także oficjalnym partnerem bukmacherskim „Manchesteru United”. Wcześniej bukmacher współpracował z takimi klubami jak „Tottenham”, „Middlesbrough”, „Derby”, „Fulham”, „Dinamo Kijów”, „West Ham” i „Liverpool”. Od 2017 roku Marathon jest oficjalnym partnerem „Dinamo Moskwa” i jest licencjonowanym przez państwo bukmacherem w Federacji Rosyjskiej.

INFORMACJE PRAWNE

Marathon jest licencjonowanym bukmacherem w pięciu jurysdykcjach: Curacao, Alderney, Hiszpanii, Rosji i Wielkiej Brytanii. W 2017 roku bukmacher ten uzyskał rosyjską licencję na zakłady online, dzięki czemu przestał być blokowany przez rosyjskie władze jako nielegalna strona bukmacherska. Jego działalność na terytorium Federacji Rosyjskiej jest regulowana przez licencję rosyjskiej Federalnej Służby Podatkowej nr 14, wydaną 12.03.2014.

WYGLĄD STRONY I NAWIGACJA

Strona internetowa Marathon obsługuje aż dwadzieścia sześć języków: od angielskiego i rosyjskiego po indonezyjski i wietnamski. Witryna jest podatna na niestabilną pracę w godzinach szczytu, jednak nawet nie zbliża się do poziomu, w którym strona była aktywnie blokowana przez rosyjskie władze.

Szata graficzna jest prosta i utrzymana w stonowanych kolorach. Jednak często jest przeprojektowywany, w tym wzory kolorów, co czasami naturalnie nie podoba się klientom. Ponadto bukmacher nie jest niechętny do zmiany projektu statystyk (całkiem skutecznie), strony głównej i niektórych innych funkcji.

Strona główna jest nieco zagęszczona informacjami i linkami. Dostęp do niektórych kluczowych funkcji, takich jak „płatności”, może być problematyczny ze względu na wspomnianą wcześniej mnogość linków. Ponadto dostęp do wersji mobilnej bez wiedzy, jak dokładnie to zrobić, jest trudny, ponieważ ikona jest mała i nieoczywista.

Filtry na stronie są bardzo wygodne, ponieważ bukmacher poświęcił trochę czasu i wysiłku, aby je zoptymalizować. „Kupon” jest doskonały - oblicza całą sumę zakładu, potencjalną kwotę wygranej, a także umożliwia skryptowanie akcji w przypadku zmiany współczynnika. Podczas nawigacji „kupon” można zamknąć, ale wszystkie zmiany zostaną wygodnie zapisane.

WPŁATA I WYPŁATA ŚRODKÓW

Marathon akceptuje depozyty w czterdziestu jeden walutach krajowych! Potencjalny klient może wyświetlić listę dostępnych metod płatności podczas rejestracji konta.

Bukmacher oferuje swoim klientom szeroki wachlarz metod wpłacania i wypłacania pieniędzy, który ogólnie dzieli się na jednostronny i dwustronny. Te pierwsze pozwalają tylko na wpłaty (poprzez płatności telefonem komórkowym, kioski płatnicze itp.), podczas gdy te drugie pozwalają zarówno na wpłaty, jak i wypłaty (karty kredytowe, Webmoney, QIWI lub Moneta). Każde konto może korzystać tylko z jednej metody dwustronnej, którą można zmienić, gdy konto nie ma aktywnych zakładów lub dostępnych środków, lub za pośrednictwem biletu obsługi klienta.

Bukmacher miał problemy z wypłatą środków za pośrednictwem systemu QIWI, co czasami trwało nawet tydzień. Problem jest obecnie rozwiązywany, ale nadal występuje.

LINIE I OPISY ZAKŁADÓW

Marathon oferuje swoim klientom największy wybór zakładów spośród wszystkich rosyjskich firm bukmacherskich, co umacnia reputację firmy jako najbardziej renomowanego rosyjskiego bukmachera. Firma nie tylko zapewnia swoim klientom przyzwoity wybór wydarzeń przedmeczowych, ale także oferuje różnorodne zakłady długoterminowe i zakłady specjalne na różne okazje polityczne i kulturalne. Włączenie wyścigów konnych i wyścigów psów do zakładów sugeruje rosnącą przynależność firmy do zachodniej publiczności.

Opisy są starannie napisane: nawet mało znaczące wydarzenia lub mecze będą miały spójny i ustrukturyzowany opis, który pozwala sprawdzić istotne czynniki, takie jak „sumy”, „bramki”, „handicapy” itp. Statystykom meczowym brakuje jednak łatwości obsługi i kompleksowości.

Warto również wspomnieć o oryginalnej i fascynującej funkcji o nazwie „Constructor”. Korzystając z tego konstruktora, klient może wybrać niektórych piłkarzy lub tenisistów, utworzyć dwie drużyny z wybranych graczy i „zagrać” przeciwko sobie. Na przykład, można postawić na zwycięstwo bramkowe „Kopenhagi” i „Porto” przeciwko „Brugii” i „Leicester” z kursem 1.34. Konstruktor oblicza wynik w każdym przypadku, biorąc pod uwagę różne parametry wybranych graczy.

WSPÓŁCZYNNIKI

Marża bukmachera zadowoli nawet najbardziej doświadczonych klientów. Kursy na główne mecze, które są dostępne bez wchodzenia w opis meczu, są porównywalne z najlepszymi bukmacherami azjatyckimi i europejskimi. Współczynniki na inne mecze są niższe, ale nieznacznie.

ZAKŁADY NA ŻYWO

Zakłady na żywo to rozwinięta część działalności Marathon, ponieważ firma poświęca wiele zasobów na zatrudnienie potrzebnego personelu w celu utrzymania dużej ilości, jakości i różnorodności opisów meczów na żywo. Program jest stale aktualizowany: na przykład, jeśli saldo klienta jest dodatnie, może on uzyskać dostęp do transmisji na żywo. Ponadto w 2016 r. udostępniono publicznie ciekawe infografiki meczów. Wszystko to pozwala twierdzić, że pod tym względem Marathon jest liderem wśród rosyjskich bukmacherów.

BONUSY I PROMOCJE

Działalność Marathon na tym polu nie istnieje. Firma nie prowadzi obecnie żadnych kampanii promocyjnych ani dla klientów krajowych, ani zagranicznych.

Bukmacher twierdzi, że jego najlepszym produktem promocyjnym jest tak zwany „Advance Bets”. Jednak według opinii klientów nie jest pewne, czy program w ogóle działa. Przedstawiciele firmy nie byli w stanie potwierdzić ani zaprzeczyć tym informacjom.

APLIKACJA MOBILNA

Przyjazna dla urządzeń mobilnych wersja strony internetowej jest kompatybilna z przeglądarkami Chrome, Safari, Opera i Yandex.Browser. Dostępna jest również aplikacja na Androida, do której można uzyskać dostęp, klikając ikonę telefonu komórkowego w menu głównym (po najechaniu myszką na ikonę pojawia się napis „Mobile”). Aplikacja jest jednak ograniczona w wielu aspektach: na przykład jedyną metodą płatności jest Visa, a minimalny zakład wynosi 1 €. Sama aplikacja jest mocno krytykowana przez klientów i wydaje się być rozczarowująca w porównaniu do aplikacji mobilnych innych bukmacherów.

OBSŁUGA KLIENTA

Z obsługą klienta Marathon można skontaktować się w następujący sposób:

Telefonicznie: +44 1273 852 352 (dla połączeń międzynarodowych); 8 10800 290 340 11 (połączenia z Rosji).

Za pośrednictwem czatu wsparcia online na stronie internetowej bukmachera.

Przez e-mail: [email protected]

Obsługa klienta jest jedną z najsłabszych cech Marathonu: trzeba mieć naprawdę hazardowe szczęście, by uzyskać kompetentną odpowiedź. Jeśli klient zostanie przydzielony do doświadczonego pracownika działu wsparcia, problem zostanie szybko i skutecznie rozwiązany. Jednak usługa ta zazwyczaj wysyła niepotrzebne prośby o dokumenty i generalnie zbyt długo czeka na informację zwrotną. Najlepszym sposobem na rozwiązanie problemu jest rozmowa telefoniczna.

Nie ma obowiązkowej weryfikacji osobistej, ale administracja może podjąć taką weryfikację w dowolnym momencie od utworzenia konta klienta. Czas odpowiedzi po dostarczeniu dokumentów wynosi 72 godziny, co może się wydłużyć z powodu przeciążenia personelu.

MAKSYMALNY LIMIT ZAKŁADU

Górny limit zakładu nie jest formalnie regulowany przez zasady Marathon. Zamiast tego każdy mecz ma limity zakładów. Ogólnie jednak bukmacher zapewnia przyzwoicie wysoki poziom maksymalnych zakładów. Tylko zakłady „Express” są ograniczone maksymalnym współczynnikiem 2000.

PODSUMOWANIE

Firma bukmacherska „Marathon” jest najbardziej doświadczonym i odnoszącym sukcesy bukmacherem w rosyjskojęzycznym Internecie i ma duży personel, aby spełnić wszystkie swoje funkcje. Technicznie bukmacher jest całkiem przyzwoity, zapewnia hojne współczynniki i maksymalne zakłady. Główną wadą firmy jest jej stosunek do graczy odnoszących sukcesy, którzy są zazwyczaj zaniedbywani. Chociaż firma nie traci kont takich graczy, podejmuje kroki, aby uczynić ich doświadczenie niekomfortowym, a nawet graniczącym z niemożliwym. Osiąga się to poprzez częste zawieszenia z arbitralnych powodów i zmniejszanie maksymalnego limitu zakładów dla takich graczy. Co więcej, jest mało prawdopodobne, aby firma wykazywała taką postawę wobec zachodnich klientów, ponieważ ci są tradycyjnie skłonni do odejścia do innego bukmachera, jeśli postawa firmy wydaje się nieodpowiednia. Dodatkowo, bukmacher ma problemy z utrzymaniem swoich klientów ze względu na niedoświadczoną obsługę klienta oraz całkowity brak bonusów i innych promocji.