MARATHON

 «Marathon», et anerkjent bookmakerfirma, ble grunnlagt i Russland i 1997 og etablerte seg deretter raskt som den mest fremtredende bookmakeren i CIS. I det siste har selskapets utvikling vært rettet mot det vestlige publikummet, noe som kommer tydelig frem i Marathons aktivitet, spesielt på det engelske og spanske markedet. I 2016/2017-sesongen har Marathon vært generalsponsor for skotske FC Hibernian og spanske Malaga, samt offisiell bettingpartner for Manchester United. Tidligere har bookmakeren samarbeidet med klubber som Tottenham, Middlesbrough, Derby, Fulham, Dinamo Kiev, West Ham og Liverpool. Siden 2017 har Marathon vært en offisiell partner av «Dinamo Moskva» og er en statslisensiert bookmaker i Russland.

JURIDISK INFORMASJON

Marathon er en lisensiert bookmaker i fem jurisdiksjoner: Curacao, Alderney, Spania, Russland og Storbritannia. I 2017 fikk bookmakeren russisk lisens for online betting, og ble derfor ikke lenger blokkert av russiske myndigheter som et ulovlig spillnettsted. Dens aktivitet på den russiske føderasjonens territorium er regulert av den russiske føderale skatteservicens lisens # 14, utstedt 12.03.2014.

NETTSTEDETS DESIGN OG NAVIGERING

Marathons nettsted støtter hele 26 språk: fra engelsk og russisk til indonesisk og vietnamesisk. Nettsiden er utsatt for ustabil drift i rushtiden, men ikke på langt nær i samme grad som da nettsiden ble aktivt blokkert av russiske myndigheter.

Designet er enkelt med duse farger. Imidlertid blir det ofte redesignet, inkludert fargemønstrene, noe som noen ganger naturlig nok misliker kundene. I tillegg er bookmakeren ikke motvillig til å endre statistikkdesignet (med stor suksess), hovedsiden og noen andre funksjoner.

Hovedsiden er noe tett med informasjon og lenker. Det kan være problematisk å få tilgang til noen nøkkelfunksjoner, for eksempel «betalinger», på grunn av den nevnte overfloden av lenker. Det er dessuten utfordrende å få tilgang til mobilversjonen uten å vite nøyaktig hvordan man gjør det, ettersom ikonet er lite og ikke opplagt.

Nettsidens filtre er veldig praktiske ettersom bookmakeren har brukt litt tid og krefter på å optimalisere dem. 'Kupongen' er utmerket - den beregner hele summen av et spill, det potensielle gevinstbeløpet og tillater også skripting av en handling i tilfelle koeffisienten endres. Under navigasjonen kan 'kupongen' lukkes, men alle endringene blir enkelt lagret.

INNSKUDD OG UTTAK AV MIDLER

Marathon aksepterer innskudd i førtien nasjonale valutaer! En potensiell kunde kan se listen over tilgjengelige betalingsmetoder når han registrerer en konto.

Bookmakeren tilbyr sine kunder et bredt utvalg av metoder for å sette inn og ta ut penger, som generelt er delt inn i unilaterale og bilaterale. Førstnevnte tillater kun innskudd (via mobiltelefonbetalinger, betalingskiosker osv.), mens sistnevnte tillater både innskudd og uttak (kredittkort, Webmoney, QIWI eller Moneta). Hver konto kan bare bruke én bilateral metode, som kan endres enten når en konto ikke har noen aktive spill eller tilgjengelige midler, eller via kundeservice.

Bookmakeren hadde problemer med uttak av midler gjennom QIWI-systemet, noe som kunne ta opptil en uke. Selv om det jobbes med problemet, vedvarer det.

SPILLELINJER OG BESKRIVELSER

Marathon tilbyr sine kunder det største utvalget av spill blant alle russiske bookmakerselskaper, noe som styrker selskapets rykte som den mest anerkjente russiske bookmakeren. Selskapet tilbyr ikke bare et godt utvalg av pre-match-arrangementer, men også en rekke langtidsspill og spesialspill for ulike politiske og kulturelle anledninger. Inkluderingen av heste- og hundeløp blant spillene tyder på selskapets økende tilknytning til det vestlige publikummet.

Beskrivelsene er utførlig skrevet: Selv ubetydelige hendelser eller kamper har en sammenhengende og strukturert beskrivelse som gjør det mulig å sjekke relevante faktorer som «totaler», «mål», «handikap» osv. Kampstatistikken mangler imidlertid brukervennlighet og oversiktlighet.

En original og fascinerende funksjon kalt «Constructor» er også verdt å nevne. Ved hjelp av denne konstruktøren kan en klient velge noen fotball- eller tennisspillere, danne to lag av de valgte spillerne og få dem til å «spille» mot hverandre. For eksempel kunne man ha satset på målseier til «København» og «Porto» mot «Brugge» og «Leicester» med oddset 1,34. Konstruktøren beregner utfallet i hvert enkelt tilfelle ved å ta hensyn til ulike parametere for de valgte spillerne.

KOEFFISIENTER

Bookmakerens margin vil glede selv de mest erfarne kundene. Oddsen på de viktigste kampene, som er tilgjengelige uten å gå inn i kampbeskrivelsen, er sammenlignbare med de beste asiatiske og europeiske bookmakerne. Andre kampers koeffisienter er lavere, men ubetydelig.

LIVE BETS

Liveodds er en velutviklet del av Marathons virksomhet, ettersom selskapet bruker mye ressurser på å ansette nødvendig personale for å opprettholde høyt volum, kvalitet og mangfold i beskrivelsene av livekamper. Programmet oppdateres kontinuerlig: Hvis en kundes saldo er positiv, kan han eller hun for eksempel få tilgang til live stream. I 2016 ble også en nysgjerrig infografikk om kampene tilgjengelig for publikum. Alt dette gjør det mulig å hevde at Marathon i denne forbindelse er ledende blant russiske bookmakere.

BONUSER OG KAMPANJER

Marathons arbeid på dette feltet er ikke-eksisterende. Selskapet har for øyeblikket ingen pågående kampanjekampanjer verken for innenlandske eller utenlandske kunder.

Bookmakeren hevder at deres beste kampanjeprodukt er såkalte «Advance Bets». Ifølge kundenes tilbakemeldinger er det imidlertid usikkert om programmet fungerer i det hele tatt. Selskapets representanter var ikke i stand til å bekrefte eller avkrefte denne informasjonen.

MOBIL-APPEN

Den mobilvennlige versjonen av nettstedet er kompatibel med Chrome, Safari, Opera og Yandex.browser. Det finnes også en Android-app, som du får tilgang til ved å klikke på mobiltelefonikonet i hovedmenyen (når du holder musepekeren på ikonet, dukker ordet «Mobile» opp). Appen er imidlertid begrenset på mange måter: For eksempel er den eneste betalingsmåten Visa, og minimumsinnsatsen er 1 €. Appen i seg selv er sterkt kritisert av kunder, og virker ikke overveldende sammenlignet med andre bookmakeres mobilapper.

KUNDESTØTTE

Man kan nå Marathons kundeservice via følgende:

Via telefon: +44 1273 852 352 (for internasjonale samtaler); 8 10800 290 340 11 (samtaler fra Russland).

Via online supportchat på bookmakerens nettside.

Via e-post: [email protected]

Kundeservice er blant Marathons svakeste egenskaper: Man må virkelig ha gamblerflaks for å få et kvalifisert svar. Hvis en kunde blir tildelt en erfaren supportmedarbeider, vil et problem bli løst raskt og vellykket. Tjenesten ber imidlertid ofte om unødvendige dokumenter og bruker generelt for lang tid på å gi tilbakemelding. Den beste måten å løse et problem på er gjennom en telefonsamtale.

Det er ingen obligatorisk personlig verifisering, men administrasjonen kan foreta en slik verifisering når som helst etter at en kundekonto er opprettet. Svartiden etter at dokumentene er levert er 72 timer, noe som kan forlenges på grunn av overbelastning av personalet.

MAKSIMAL INNSATSGRENSE

Den øvre innsatsgrensen er ikke formelt regulert av Marathons regelverk. I stedet har hver kamp innsatsgrenser. Generelt sett tilbyr bookmakeren imidlertid et anstendig høyt nivå av maksimale innsatser. Bare «Express»-spill er begrenset med en maksimal koeffisient på 2000.

KONKLUSJON

Bookmaking-selskapet 'Marathon' er den mest erfarne og vellykkede bookmakeren på det russisktalende Internett og har en stor stab for å oppfylle all sin funksjonalitet. Teknisk sett er bookmakeren ganske anstendig, gir sjenerøse koeffisienter og maksimale innsatser. Den største ulempen med selskapet er dets holdning til vellykkede spillere, som vanligvis blir forsømt. Selv om selskapet ikke mister slike spilleres kontoer, tar det skritt for å gjøre slike spilleres opplevelse ubehagelig, til og med på grensen til umulig. Dette oppnås ved hyppige suspensjoner på grunn av vilkårlige grunner og reduserer den maksimale innsatsgrensen for slike spillere. Det er dessuten lite sannsynlig at selskapet utviser en slik holdning overfor vestlige kunder, ettersom disse tradisjonelt er tilbøyelige til å velge en annen bookmaker hvis selskapets holdning virker upassende. I tillegg har bookmakeren problemer med å holde på kundene sine på grunn av uerfarne kundeservicemedarbeidere og total mangel på bonuser og andre typer kampanjer.