MARATHON

L'ufficio di bookmaking “Marathon” è stato fondato in Russia nel 1997 ed è diventato rapidamente il più grande e famoso bookmaker della CSI, il cui titolo è tutt’oggi valido. Negli ultimi anni, il vettore di sviluppo della BC “Marathon” ha volto il suo sguardo verso Occidente. Ciò è dimostrato dall'attività della società nel mercato pubblicitario nel Regno Unito e, più recentemente, in Spagna. Nella stagione 2016/2017, “Marathon” è stato lo sponsor generale del club scozzese Hibernian Football Club, del club spagnolo Malaga e partner ufficiale delle scommesse del Manchester United. In precedenza, il marchio “Marathon”, ha collaborato con i club calcistici di Tottenham, Middlesbrough, Derby, Fulham, Dinamo (Kiev), West Ham e Liverpool. Dal 2017, “Marathon” è il partner ufficiale della Dinamo Mosca e ha lo status di bookmaker legale nel territorio della Federazione Russa.

INFORMAZIONI LEGALI

Il bookmaker possiede cinque licenze per le attività online: Curaçao, Alderney, Gran Bretagna, Spagna e Russia. Nel 2017, la BC “Marathon” è entrata nel Centro per la Registrazione delle Tariffe Internet e ha cessato di essere bloccata senza pietà sul territorio della Federazione Russa dal Roskomnadzor (Servizio Federale per la Supervisione nella Sfera della Connessione e Comunicazione di Massa). Le attività del bookmaker in Russia sono disciplinate dalla licenza del Servizio Federale delle Imposte della Russia n. 14 del 12 marzo 2014.

DESIGN, NAVIGAZIONE E LAVORO DEL SITO

Il sito della BC “Marathon” supporta ben 26 lingue differenti, dal russo all’inglese, fino ad arrivare all’indonesiano ed al vietnamita. Il sito è, in qualche modo, incline a rallentamenti di elaborazione nei momenti di maggiore attività dei clienti e, prima del blocco imposto dalla Federazione Russa, questa instabilità era molto più acuta e, a volte, portava il server ad incepparsi.

Il design e il layout del sito sono stati programmati con colori semplici e calmi, ma, tuttavia, questi componenti sono stati, troppo spesso, soggetti a cambiamenti o reintegrazioni. Ciò ha influito non sempre positivamente sull’umore dei clienti riguardo al giudizio sulla piattaforma. Il bookmaker, nonostante ciò, è propenso ad aggiornare la scala di colori che compongono il sito e, con essa, anche la sezione delle statistiche (in maniera più che ottimale), la pagina iniziale e molte delle meccaniche funzionali.

Per quanto riguarda la pagina iniziale del sito della società di bookmaking “Marathon” possiamo asserire che è estremamente ricca di contenuti e di funzionalità, anche se si riscontrano piccoli problemi legati alla ricerca di sezioni chiave, come la sezione “Pagamenti”, a causa dell’elevata concentrazione di link presenti nella piattaforma. La versione mobile del sito è completamente nascosta da un'icona a bassa visibilità in uno dei due menu e, perciò, solo gli utenti avanzati possono averne accesso con facilità.

I filtri, in tutte le sezioni del sito, sono molto convenienti e il bookmaker si impegna continuamente per aggiornarli in maniera ottimale. Il “Coupon” è un metodo eccellente di calcolo che permette di fare una stima immediata dell’importo totale della scommessa, calcolare il potenziale di una vincita e impostare l’azione nel caso il coefficiente venga mondificato. Durante la navigazione si può chiudere l’utilizzo del “Coupon” senza interferenze sull’esperienza di gioco, poiché tutti gli eventi selezionati ed i dati annessi non andranno persi.

DEPOSITO E RITIRO DEI FONDI

I clienti di BC “Marathon” possono aprire un conto in 41 valute del mondo! Durante la creazione di un account, il cliente può immediatamente visualizzare l’elenco dei metodi di pagamento inerenti alla valuta selezionata.

Il bookmaker offre ai propri clienti molteplici opzioni per depositare e prelevare il denaro. I metodi di pagamento si possono, però, riassumere in due sezioni: pagamenti unilaterali e pagamenti bilaterali. Con l’utilizzo del sistema di pagamenti a senso unico è possibile solo ricaricare il conto sul sito (pagamenti mobili, terminali, ecc.). Con l’utilizzo di pagamenti del sistema di pagamenti bilaterale è possibile sia ricaricare il conto sul sito, sia prelevare il denaro dal sito (carta di credito, Webmoney, QIWI o Moneta). Ogni account di gioco può usare solo un metodo di pagamento bilaterale che può essere modificato quando non ci sono scommesse attive e fondi gratuiti sul conto, oppure, in alternativa, può essere modificato con l'aiuto del servizio di supporto del sito.

BC “Marathon”, per diversi anni, ha messo alla prova la pazienza dei suoi clienti con problemi costanti riguardanti il ritiro dei fondi tramite QIWI, operazione che a volte richiedeva una settimana di attesa. Tuttavia, questo problema cessa periodicamente di infastidire i clienti, poiché vi è un lavoro continuo da parte di “Marathon” per eliminare questa difficoltà di prelievo e per evitare disagi per la clientela, nonostante, molto spesso, si ripresentino.

LINEE DI SCOMMESSA E DESCRIZIONI

“Marathon” offre ai suoi clienti la più vasta scelta di scommesse in tutta la Russia e ciò l’ha consacrato come il bookmaker russo più rinomato nel mondo. A questo proposito, l'esperienza e il tempo, trascorsi sul sito, sono pienamente apprezzabili. Oltre a una vasta gamma di eventi pre-partita, c'è una discreta scelta di tariffe a lungo termine e offerte speciali per eventi politici e culturali. L’innesto di scommesse sui cavalli e sui cani indica la volontà del bookmaker di andare incontro ai gusti del pubblico occidentale.

Le liste di BC “Marathon” cercano ogni volta di essere il più possibile complete. Anche per gli eventi poco conosciuti, la descrizione è abbastanza completa e organizzata e, con l'aiuto del menu di ogni evento, il giocatore si può immediatamente reindirizzare alle sezioni desiderate della partita: 'Obiettivi', 'Forze', 'Totali', ecc. Tuttavia, l’elenco delle partite e delle statistiche è incompleto e spesso antiestetico.

Vale la pena menzionare un’affascinante funzione di BC “Marathon” chiamata “Constructor”. Usando questa funzionalità del sito è possibile scegliere giocatori di calcio o di tennis e costruire dei team finzionali da far scontrare poi fra di sé. Per esempio, una persona può aver scommesso sulla vittoria del Copenaghen e del Porto contro il Bruges e il Leicester con un coefficiente di 1,34. In tal caso il “Constructor” calcolerà i coefficienti in base ai comandi selezionati per le squadre scelte.

QUOTE

Il margine del bookmaker piacerà anche ai giocatori più esperti di siti di scommesse. Le quote delle partite principali, sempre accessibili, anche senza entrare nella descrizione di una partita, sono paragonabili ai migliori bookmaker asiatici ed europei. Le quote di altre partite sono più basse, ma in modo insignificante.

SCOMMESSE LIVE

Il sistema di piazzamento di scommesse, a match in corso, è molto sviluppato nel sito di “Marathon”. Il sito non bada a spese per i dipendenti che “guidano” i coefficienti Live in modo da coprire il maggior numero di sport e di combattimenti.

Se parliamo di questa sezione a livello di bookmaker russi, allora “Marathon” è il migliore in questo campo e, nel corso degli anni, è sempre andato a migliorare. Una funzionalità interessante è che se uno scommettitore, cliente del sito, possiede un bilancio positivo sul suo account, allora può accedere alle Live Stream presenti in quel momento sulla piattaforma. Inoltre, una funzionalità interessante, aggiunta nel 2016, è quella delle statistiche infografiche inerenti all’evento seguito.

BONUS E PROMOZIONI

L’ufficio di bookmaking di “Marathon” ha gettato via qualsiasi idea inerente a questa sezione. La società non conduce nessun lavoro in questa direzione e, se per i clienti CSI questi benefits sono negati, ciò si può dire anche per i clienti europei.

L’unico programma bonus di BC “Marathon” si chiama “Advanced rates”, ma in base ai feedback degli utenti non sappiamo se sia ottimale o se funzioni realmente. I rappresentanti dell’azienda, chiaramente, non posso sciogliere questo dubbio.

APPLICAZIONE MOBILE

La versione mobile del sito è compatibile con i browser mobili di Chrome, Safari, Opera e Yandex.Brower. L’applicazione Android è disponibile per il download nel momento in cui, accedendo da telefono, si seleziona l’opzione “Mobile”, presente nel menù del sito. L’applicazione, dal canto suo, vede tagliate la maggior parte delle funzionalità presenti sul sito online, poiché è possibile solamente un metodo di pagamento tramite carta Visa e l’aliquota minima, in questa versione mobile, equivale a un euro. L'applicazione mobile di “Marathon” ed altri software legati ad esso sono spesso oggetto di serie critiche da parte dei clienti e, secondo le recensioni, sono molto inferiori ai concorrenti.

SERVIZI DI SUPPORTO PER IL CLIENTE

Ognuno, laddove lo necessiti, può contattare il Servizio Clienti di “Marathon” tramite le seguenti opzioni:

Tramite Telefono: +44 1273 852 352 (per chiamate internazionali); 8 10800 290 340 11 (per chiamate dalla Russia).

Tramite Internet, attraverso il sito web di “Marathon”.

Tramite E-mail: [email protected]

Il servizio di supporto è uno dei punti più deboli di “Marathon”. È importante avere fortuna nel momento in cui lo si interpella, poiché, se a rispondere alla richiesta d’aiuto è un addetto esperto, allora il problema si risolverà velocemente ed appropriatamente. Tuttavia, molto spesso, il supporto è richiesto per fornire documenti per la conferma del proprietario dell'account, ritardando la decisione di alcune domande, ecc. Il modo più veloce e funzionale per risolvere il problema è contattare l’assistenza telefonicamente.

Non c’è una verifica obbligatoria su “Marathon”, ma, in qualsiasi momento dalla creazione dell’account, vi può essere un controllo volto alla conferma dei parametri necessari per poter scommettere. Per la verifica il tempo richiesto è di 72 ore, ma, molto spesso, usando come pretesto la mancanza di personale, la procedura va ben oltre i limiti fissati.

LIMITE MASSIMO DELLA SCOMMESSA

Il limite massimo di ogni scommessa non è legato al regolamento di BC “Marathon”, bensì, per ogni partita, il limite massimo e le quotazioni sono impostate separatamente. In generale, il livello dei tassi massimi che “Marathon” accetta è molto buono e, molto spesso, la società è pronta ad accettare tariffe dai clienti per somme davvero ingenti. Per esempio, il tipo della tariffa “Express” è limitato al rapporto massimo, offerto dal sito, che è pari a 2000.

CONCLUSIONI

L'azienda di bookmaking “Marathon” è la più sviluppata ed esperta su Internet in lingua russa ed ha un numero enorme di dipendenti che ne garantiscono il funzionamento stabile. In termini tecnici, il bookmaker funziona molto bene e fornisce buone quote e tassi di interesse massimi. Il principale svantaggio del bookmaker è l'atteggiamento verso i giocatori di successo, ovvero, l'ufficio non 'getta' soldi costantemente sui clienti vincenti, ma fa di tutto per rendere loro il gioco scomodo e persino impossibile. Ciò si ottiene bloccando in modo prolungato gli account di gioco con diversi pretesti e abbassando il livello massimo delle tariffe ai valori critici. È in dubbio anche il comportamento che “Marathon” assume nei confronti dei clienti 'occidentali', i quali, a questo tipo atteggiamento da parte dei bookmaker, non sono storicamente abituati. Inoltre, il bookmaker ha una grossa difficoltà nell’assistere i propri clienti, fattore che si esprime nella frequente incompetenza del servizio di supporto e nella completa assenza di programmi e azioni bonus.