MARATHON

 A „Marathon” neves bukméker céget 1997-ben alapították Oroszországban, és ezt követően gyorsan a FÁK legjelentősebb bukmékerévé vált. Az utóbbi időben a cég fejlődése a nyugati közönség felé irányul, amit a Marathon tevékenysége is mutat, különösen az angol és a spanyol piacon. A 2016/2017-es szezonban a Marathon a skót „FC Hibernian”, a spanyol „Malaga” és a „Manchester United” hivatalos fogadási partnere is volt. Korábban a bukméker olyan klubokkal dolgozott együtt, mint a „Tottenham”, „Middlesbrough”, „Derby”, „Fulham”, „Dinamo Kijev”, „West Ham” és „Liverpool”. A Marathon 2017 óta a „Dinamo Moszkva” hivatalos partnere, és az Orosz Föderációban államilag engedélyezett bukméker.

JOGI INFORMÁCIÓK

A Marathon öt joghatóságban engedélyezett bukméker: Curacao, Alderney, Spanyolország, Oroszország és az Egyesült Királyság. 2017-ben ez a bukméker megszerezte az orosz online fogadási engedélyt, és így megszűnt, hogy az orosz hatóságok illegális fogadási weboldalként blokkolják. Az Orosz Föderáció területén folytatott tevékenységét az Orosz Szövetségi Adószolgálat 2014.03.12-én kiadott 14. számú engedélye szabályozza.

A WEBOLDAL KIALAKÍTÁSA ÉS NAVIGÁCIÓJA

A Marathon weboldala huszonhat nyelvet támogat: az angoltól és az orosztól az indonézig és a vietnamiig. A weboldal csúcsidőben hajlamos az instabil működésre, azonban ez még közel sem olyan mértékű, mint amikor a weboldalt az orosz hatóságok aktívan blokkolták.

A design egyszerű, lágy színekkel. Azonban gyakran áttervezik, beleértve a színmintákat is, ami néha természetesen nem tetszik az ügyfeleknek. Ezenkívül a bukméker nem vonakodik megváltoztatni a statisztikák dizájnját (elég sikeresen), a főoldalt és néhány más funkciót.

A főoldal kissé sűrű az információk és linkek terén. Néhány kulcsfontosságú funkció, például a „kifizetések” elérése problémás lehet a már említett rengeteg link miatt. Továbbá a mobilverzió elérése anélkül, hogy tudnánk, hogyan kell ezt pontosan megtenni, kihívást jelent, mivel az ikon apró és nem nyilvánvaló.

A weboldal szűrői nagyon kényelmesek, mivel a bukméker némi időt és energiát fordított az optimalizálásukra. A „kupon” kiváló - kiszámítja a fogadás teljes összegét, a potenciális nyeremény összegét, és lehetővé teszi egy akció szkriptbe foglalását is, ha az együttható megváltozik. A navigáció során a 'kupon' bezárható, de az összes változtatás kényelmesen el lesz mentve.

PÉNZESZKÖZÖK BEFIZETÉSE ÉS KIVÉTELE

A Marathon negyvenegy nemzeti valutában fogad el befizetéseket! A potenciális ügyfél a számla regisztrálásakor megtekintheti az elérhető fizetési módok listáját.

A bukméker a befizetési és pénzfelvételi módszerek széles skáláját kínálja ügyfeleinek, amelyek általában egyoldalú és kétoldalú módszerekre oszthatók. Az előbbi csak a befizetést teszi lehetővé (mobiltelefonos fizetés, fizetési kioszkok stb. révén), míg az utóbbiak mind a befizetést, mind a kifizetést lehetővé teszik (hitelkártyák, Webmoney, QIWI vagy Moneta). Minden számla csak egy kétoldalú módszert használhat, amelyet vagy akkor lehet megváltoztatni, ha egy számlán nincs aktív fogadás vagy rendelkezésre álló pénzösszeg, vagy az ügyfélszolgálati jegyen keresztül.

A bukmékernek problémái voltak a QIWI rendszeren keresztül történő pénzkivétellel, ami néha akár egy hétig is eltartott. Bár a problémán dolgoznak, az továbbra is fennáll.

FOGADÁSI VONALAK ÉS LEÍRÁSOK

A Marathon az orosz bukmékerirodák közül a legnagyobb fogadási választékot kínálja ügyfeleinek, ami megszilárdítja a cég hírnevét, mint a legnevesebb orosz bukméker. A cég nem csak a mérkőzés előtti eseményekből biztosít tisztességes választékot ügyfeleinek, hanem számos hosszú távú fogadást és speciális fogadásokat is kínál különböző politikai és kulturális alkalmakra. A ló- és kutyafuttatások felvétele a fogadások közé azt sugallja, hogy a cég egyre inkább a nyugati közönség felé fordul.

A leírások kidolgozottak: még a jelentéktelen események vagy mérkőzések is összefüggő és strukturált leírást kapnak, amely lehetővé teszi a releváns tényezők, mint például a „végösszegek”, „gólok”, „hendikepek” stb. ellenőrzését. A meccsstatisztikákból azonban hiányzik a felhasználóbarátság és a teljesség.

Érdemes megemlíteni egy eredeti és lenyűgöző „Constructor” nevű funkciót is. Ennek a konstruktornak a segítségével az ügyfél kiválaszthat néhány futball- vagy teniszjátékost, a kiválasztott játékosokból két csapatot alakíthat ki, és „játszathatja” őket egymás ellen. Például fogadhatott volna a „Koppenhága” és a „Porto” gólos győzelmére a „Bruges” és a „Leicester” ellen 1,34-es oddsszal. A konstruktor minden egyes esetben kiszámítja az eredményt, figyelembe véve a kiválasztott játékosok különböző paramétereit.

COEFFICIENTS

A bukméker árrése még a legtapasztaltabb ügyfeleknek is tetszeni fog. A főbb mérkőzések oddsai, amelyek a mérkőzés leírásába való belépés nélkül is elérhetőek, összehasonlíthatóak a legjobb ázsiai és európai bukmékerekkel. A többi mérkőzés szorzója alacsonyabb, de jelentéktelenül.

ÉLŐ FOGADÁSOK

Az élő fogadások a Marathon üzleti tevékenységének fejlett részét képezik, mivel a vállalat sok erőforrást kímél a szükséges személyzet felvételére, hogy fenntartsa az élő mérkőzések leírásainak nagy volumenét, minőségét és sokszínűségét. A program folyamatosan frissül: ha például az ügyfél egyenlege pozitív, akkor hozzáférhet az élő közvetítéshez. Emellett 2016-ban egy kíváncsi mérkőzések infografikája is elérhetővé vált a nyilvánosság számára. Mindez lehetővé teszi annak állítását, hogy a Marathon e tekintetben vezető szerepet tölt be az orosz bukmékerek között.

BÓNUSZOK ÉS PROMÓCIÓK

A Marathon munkája ezen a területen nem létezik. A cégnek jelenleg nincsenek folyamatban lévő promóciós kampányai sem a hazai, sem a külföldi ügyfelek számára.

A bukméker azt állítja, hogy a legjobb promóciós terméke az úgynevezett „Advance Bets”. Az ügyfelek visszajelzései alapján azonban bizonytalan, hogy a program egyáltalán működik-e. A cég képviselői nem tudták megerősíteni vagy cáfolni ezt az információt.

A MOBIL ALKALMAZÁS

A weboldal mobilbarát verziója kompatibilis a Chrome, Safari, Opera és Yandex.Browser böngészőkkel. Emellett elérhető egy Android alkalmazás is, amely a főmenüben található mobiltelefon ikonra kattintva érhető el (amint az egér az ikonon van, megjelenik a „Mobile” szó). Az alkalmazás azonban több szempontból is korlátozott: például az egyetlen fizetési mód a Visa, a minimális tét pedig 1€. Magát az alkalmazást az ügyfelek erősen kritizálják, és a többi bukméker mobilalkalmazásához képest alulmúlni látszik.

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

A Marathon ügyfélszolgálatát a következőkön keresztül lehet elérni:

Telefonon keresztül: +44 1273 852 352 (nemzetközi hívások esetén); 8 10800 290 340 11 (Oroszországból érkező hívások esetén).

Online ügyfélszolgálati chaten keresztül a bukméker weboldalán keresztül.

E-mailben: [email protected]

Az ügyfélszolgálat a Marathon leggyengébb tulajdonságai közé tartozik: igazán szerencsejátékos szerencsére lenne szükség ahhoz, hogy valaki minősített választ kapjon. Ha egy ügyfél egy tapasztalt ügyfélszolgálatoshoz kerül, a probléma gyorsan és sikeresen megoldódik. A szolgálat azonban jellemzően feleslegesen kér dokumentumokat, és általában túl sokáig tart a visszajelzés. A probléma megoldásának legjobb módja a telefonhívás.

Nincs kötelező személyi ellenőrzés, de az adminisztráció bármikor elvégezheti ezt az ellenőrzést az ügyfélfiók létrehozása után. A dokumentumok benyújtását követően a válaszadási idő 72 óra, amely a munkatársak túlterheltsége miatt meghosszabbodhat.

MAXIMÁLIS TÉTLIMIT

A tét felső határát a Marathon szabályrendszere hivatalosan nem szabályozza. Ehelyett minden mérkőzésnek vannak fogadási limitjei. Általánosságban azonban a bukméker tisztességesen magas fogadási maximumot biztosít. Csak az „Express” fogadások vannak korlátozva 2000-es maximális együtthatóval.

KÖVETKEZTETÉS

A „Marathon” bukméker cég a legtapasztaltabb és legsikeresebb bukméker az orosz nyelvű interneten, és nagy létszámú személyzettel rendelkezik, hogy teljesíteni tudja az összes funkcióját. Technikailag a bukméker meglehetősen tisztességes, nagyvonalú együtthatókat és maximális fogadásokat biztosít. A cég fő hátránya a sikeres játékosokhoz való hozzáállása, akiket jellemzően elhanyagolnak. Bár a cég nem veszíti el az ilyen játékosok számláját, de lépéseket tesz annak érdekében, hogy az ilyen játékosok élményét kellemetlenné, sőt, a határon túlmutatóan lehetetlenné tegye. Ezt az önkényes okok miatti gyakori felfüggesztésekkel és az ilyen játékosok maximális tétlimitjének csökkentésével éri el. Továbbá nem valószínű, hogy a cég ilyen hozzáállást tanúsít a nyugati ügyfelekkel szemben, mivel azok hagyományosan hajlamosak más bukmékerhez távozni, ha a cég hozzáállása nem tűnik megfelelőnek. Emellett a bukméker problémákat tapasztal az ügyfelei megtartásával kapcsolatban a tapasztalatlan ügyfélszolgálati személyzet, valamint a bónuszok és más promóciók teljes hiánya miatt.