ΜΑΡΑΘΩΝΙΟ

 Η «Marathon», μια φημισμένη εταιρεία στοιχημάτων, ιδρύθηκε στη Ρωσία το 1997 και στη συνέχεια καθιερώθηκε γρήγορα ως η πιο εξέχουσα εταιρεία στοιχημάτων στην ΚΑΚ. Τελευταία, η ανάπτυξη της εταιρείας στοχεύει στο δυτικό κοινό, γεγονός που φαίνεται από τη δραστηριότητα της Marathon, ιδίως στην αγγλική και ισπανική αγορά. Τη σεζόν 2016/2017, ο Μαραθώνας ήταν ο γενικός χορηγός της σκωτσέζικης «FC Hibernian», της ισπανικής «Μάλαγα» και επίσης ο επίσημος στοιχηματικός συνεργάτης της «Μάντσεστερ Γιουνάιτεντ». Προηγουμένως ο bookmaker έχει συνεργαστεί με συλλόγους όπως οι «Tottenham», «Middlesbrough», «Derby», «Fulham», «Dinamo Kiev», «West Ham» και «Liverpool». Από το 2017 ο Marathon είναι επίσημος συνεργάτης της «Dinamo Moscow» και είναι κρατικά αδειοδοτημένος bookmaker στη Ρωσική Ομοσπονδία.

ΝΟΜΙΚΈΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ

Η Marathon είναι αδειοδοτημένος bookmaker σε πέντε δικαιοδοσίες: Κουρασάο, Alderney, Ισπανία, Ρωσία και Ηνωμένο Βασίλειο. Το 2017 ο εν λόγω bookmaker απέκτησε τη ρωσική άδεια για online στοιχήματα και ως εκ τούτου σταμάτησε να μπλοκάρεται από τις ρωσικές αρχές ως παράνομος ιστότοπος στοιχημάτων. Η δραστηριότητά του στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας ρυθμίζεται από την άδεια #14 της Ρωσικής Ομοσπονδιακής Φορολογικής Υπηρεσίας, η οποία εκδόθηκε στις 12.03.2014.

ΣΧΕΔΙΑΣΜΌΣ ΚΑΙ ΠΛΟΉΓΗΣΗ ΤΟΥ ΔΙΚΤΥΑΚΟΎ ΤΌΠΟΥ

Ο ιστότοπος του Μαραθώνα υποστηρίζει είκοσι έξι γλώσσες: από αγγλικά και ρωσικά έως ινδονησιακά και βιετναμέζικα. Ο ιστότοπος είναι επιρρεπής σε ασταθή λειτουργία κατά τις ώρες αιχμής, ωστόσο, δεν πλησιάζει καν την έκταση κατά την οποία ο ιστότοπος είχε μπλοκαριστεί ενεργά από τις ρωσικές αρχές.

Ο σχεδιασμός είναι απλός με απαλά χρώματα. Ωστόσο, συχνά επανασχεδιάζεται, συμπεριλαμβανομένων των χρωματικών μοτίβων, γεγονός που μερικές φορές φυσικά δυσαρεστεί τους πελάτες. Επιπλέον, ο bookmaker δεν διστάζει να αλλάξει τον σχεδιασμό των στατιστικών (με αρκετή επιτυχία), την κεντρική σελίδα και ορισμένες άλλες λειτουργίες.

Η κεντρική σελίδα είναι κάπως πυκνή σε πληροφορίες και συνδέσμους. Η πρόσβαση σε ορισμένες βασικές λειτουργίες, όπως οι «πληρωμές», ενδέχεται να είναι προβληματική λόγω της προαναφερθείσας πληθώρας συνδέσμων. Επιπλέον, η πρόσβαση στην έκδοση για κινητά χωρίς να γνωρίζετε πώς ακριβώς να το κάνετε είναι δύσκολη, καθώς το εικονίδιο είναι μικροσκοπικό και όχι προφανές.

Τα φίλτρα του ιστότοπου είναι πολύ βολικά, καθώς ο bookmaker ξόδεψε αρκετό χρόνο και προσπάθεια προκειμένου να τα βελτιστοποιήσει. Το «κουπόνι» είναι εξαιρετικό - υπολογίζει ολόκληρο το ποσό ενός στοιχήματος, το πιθανό ποσό κέρδους και επιτρέπει επίσης τη δημιουργία σεναρίου δράσης σε περίπτωση που αλλάξει ο συντελεστής. Κατά τη διάρκεια της πλοήγησης, το «κουπόνι» μπορεί να κλείσει, αλλά όλες οι αλλαγές θα αποθηκευτούν βολικά.

ΚΑΤΆΘΕΣΗ ΚΑΙ ΑΝΆΛΗΨΗ ΚΕΦΑΛΑΊΩΝ

Ο Μαραθώνας δέχεται καταθέσεις σε σαράντα ένα εθνικά νομίσματα! Ένας δυνητικός πελάτης μπορεί να δει τον κατάλογο των διαθέσιμων μεθόδων πληρωμής κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού.

Ο bookmaker προσφέρει στους πελάτες του μια ευρεία γκάμα μεθόδων κατάθεσης και ανάληψης χρημάτων, οι οποίες γενικά διακρίνονται σε μονομερείς και διμερείς. Η πρώτη επιτρέπει μόνο την κατάθεση (μέσω πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου, περιπτέρων πληρωμών κ.λπ.), ενώ η δεύτερη επιτρέπει τόσο την κατάθεση όσο και την ανάληψη (πιστωτικές κάρτες, Webmoney, QIWI ή Moneta). Κάθε λογαριασμός μπορεί να χρησιμοποιήσει μόνο μία διμερή μέθοδο, η οποία μπορεί να αλλάξει είτε όταν ένας λογαριασμός δεν έχει ενεργά στοιχήματα ή διαθέσιμα κεφάλαια, είτε μέσω του εισιτηρίου εξυπηρέτησης πελατών.

Ο bookmaker είχε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων μέσω του συστήματος QIWI, η οποία διαρκούσε έως και μία εβδομάδα μερικές φορές. Ενώ το ζήτημα επεξεργάζεται, εξακολουθεί να υφίσταται.

ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΙΚΈΣ ΓΡΑΜΜΈΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΓΡΑΦΈΣ

Η Marathon προσφέρει στους πελάτες της τη μεγαλύτερη επιλογή στοιχημάτων μεταξύ όλων των ρωσικών εταιρειών στοιχημάτων, γεγονός που εδραιώνει τη φήμη της εταιρείας ως του πιο φημισμένου ρωσικού bookmaker. Η εταιρεία δεν παρέχει στους πελάτες της μόνο μια αξιοπρεπή επιλογή προαγωνιστικών γεγονότων, αλλά και μια ποικιλία μακροπρόθεσμων στοιχημάτων και ειδικών στοιχημάτων για διάφορες πολιτικές και πολιτιστικές περιστάσεις. Η συμπερίληψη ιπποδρομιών και σκυλοδρομιών μεταξύ των στοιχημάτων υποδηλώνει την αυξανόμενη προσχώρηση της εταιρείας προς το δυτικό κοινό.

Οι περιγραφές είναι λεπτομερώς γραμμένες: ακόμη και τα ασήμαντα γεγονότα ή αγώνες θα έχουν μια συνεκτική και δομημένη περιγραφή που θα επιτρέπει τον έλεγχο των σχετικών παραγόντων, όπως «σύνολα», «γκολ», «χάντικαπ» κ.λπ. Ωστόσο, τα στατιστικά στοιχεία των αγώνων υστερούν σε φιλικότητα προς τον χρήστη και πληρότητα.

Αξίζει επίσης να αναφερθεί μια πρωτότυπη και συναρπαστική λειτουργία που ονομάζεται «Constructor». Χρησιμοποιώντας αυτόν τον κατασκευαστή, ένας πελάτης μπορεί να επιλέξει ορισμένους ποδοσφαιριστές ή παίκτες τένις, να σχηματίσει δύο ομάδες από τους επιλεγμένους παίκτες και να τις βάλει να «παίξουν» μεταξύ τους. Για παράδειγμα, θα μπορούσε κανείς να στοιχηματίσει στη νίκη με γκολ των «Κοπεγχάγη» και «Πόρτο» εναντίον των «Μπριζ» και «Λέστερ» με απόδοση 1,34. Ο κατασκευαστής υπολογίζει το αποτέλεσμα σε κάθε περίπτωση λαμβάνοντας υπόψη διάφορες παραμέτρους των επιλεγμένων παικτών.

ΣΥΝΤΕΛΕΣΤΕΣ

Το περιθώριο κέρδους του bookmaker θα ικανοποιήσει ακόμη και τους πιο έμπειρους πελάτες. Οι αποδόσεις των κύριων αγώνων, οι οποίες είναι προσβάσιμες χωρίς να εισέλθετε στην περιγραφή ενός αγώνα, είναι συγκρίσιμες με τις καλύτερες ασιατικές και ευρωπαϊκές στοιχηματικές εταιρείες. Οι συντελεστές άλλων αγώνων είναι χαμηλότεροι, αλλά ασήμαντα.

LIVE ΑΠΟΔΟΣΕΙΣ

Τα live στοιχήματα αποτελούν ένα ανεπτυγμένο τμήμα της επιχείρησης του Μαραθώνα, καθώς η εταιρεία δαπανά πολλούς πόρους για την πρόσληψη του απαραίτητου προσωπικού προκειμένου να διατηρήσει υψηλό όγκο, ποιότητα και ποικιλομορφία των περιγραφών των live αγώνων. Το πρόγραμμα ενημερώνεται συνεχώς: για παράδειγμα, εάν το υπόλοιπο ενός πελάτη είναι θετικό, μπορεί να έχει πρόσβαση στη ζωντανή ροή. Επίσης, το 2016 ένα περίεργο infographics των αγώνων έγινε διαθέσιμο στο κοινό. Όλα αυτά επιτρέπουν τον ισχυρισμό ότι από αυτή την άποψη ο Μαραθώνιος είναι ηγέτης μεταξύ των ρωσικών bookmakers.

ΜΠΌΝΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΈΣ ΕΝΈΡΓΕΙΕΣ

Το έργο του Μαραθώνα σε αυτόν τον τομέα είναι ανύπαρκτο. Η εταιρεία δεν έχει επί του παρόντος καμία τρέχουσα διαφημιστική εκστρατεία ούτε για τους εγχώριους ούτε για τους ξένους πελάτες.

Ο bookmaker ισχυρίζεται ότι το κορυφαίο προωθητικό προϊόν του είναι τα λεγόμενα «Advance Bets». Ωστόσο, σύμφωνα με τα σχόλια των πελατών, δεν είναι βέβαιο αν το πρόγραμμα λειτουργεί καθόλου. Οι εκπρόσωποι της εταιρείας δεν ήταν σε θέση να επιβεβαιώσουν ή να διαψεύσουν αυτή την πληροφορία.

Η ΕΦΑΡΜΟΓΉ ΓΙΑ ΚΙΝΗΤΆ

Η φιλική προς τα κινητά έκδοση του ιστότοπου είναι συμβατή με τους Chrome, Safari, Opera και Yandex.Browser. Επίσης, διατίθεται μια εφαρμογή για Android, στην οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του κινητού τηλεφώνου στο κύριο μενού (μόλις το ποντίκι βρεθεί στο εικονίδιο, εμφανίζεται η λέξη «Mobile»). Η εφαρμογή, ωστόσο, είναι περιορισμένη από πολλές απόψεις: για παράδειγμα, η μόνη μέθοδος πληρωμής είναι η Visa και το ελάχιστο ποντάρισμα είναι 1€. Η ίδια η εφαρμογή δέχεται έντονη κριτική από τους πελάτες και φαίνεται να μην είναι ικανοποιητική σε σύγκριση με τις εφαρμογές για κινητά των άλλων bookmakers.

ΥΠΟΣΤΉΡΙΞΗ ΠΕΛΑΤΏΝ

Μπορεί κανείς να επικοινωνήσει με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του Μαραθώνα μέσω των εξής:

Μέσω τηλεφώνου: +8 10800 290 340 11 (κλήσεις από τη Ρωσία).

Μέσω διαδικτυακής συνομιλίας υποστήριξης μέσω της ιστοσελίδας του bookmaker.

Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]

Η εξυπηρέτηση πελατών συγκαταλέγεται στα πιο αδύναμα χαρακτηριστικά του Marathon: θα χρειαζόταν πραγματικά τύχη στον τζόγο για να πάρει κανείς μια εξειδικευμένη απάντηση. Εάν ένας πελάτης ανατεθεί σε έναν έμπειρο υπάλληλο υποστήριξης, ένα πρόβλημα θα επιλυθεί γρήγορα και με επιτυχία. Ωστόσο, η υπηρεσία τυπικά κάνει περιττά αιτήματα εγγράφων και γενικά αργεί πολύ να παράσχει ανατροφοδότηση. Ο καλύτερος τρόπος επίλυσης ενός προβλήματος είναι μέσω τηλεφωνικής κλήσης.

Δεν υπάρχει υποχρεωτική προσωπική επαλήθευση, αλλά η διοίκηση μπορεί να προβεί σε τέτοια επαλήθευση ανά πάσα στιγμή από τη στιγμή που δημιουργείται ένας λογαριασμός πελάτη. Ο χρόνος ανταπόκρισης μετά την παροχή των εγγράφων είναι 72 ώρες, ο οποίος μπορεί να παραταθεί λόγω της υπερφόρτωσης του προσωπικού.

ΜΈΓΙΣΤΟ ΌΡΙΟ ΠΟΝΤΑΡΊΣΜΑΤΟΣ

Το ανώτατο όριο ενός στοιχήματος δεν ρυθμίζεται επίσημα από το σύνολο των κανόνων του Marathon. Αντ' αυτού, κάθε αγώνας έχει όρια πονταρίσματος. Ωστόσο, σε γενικές γραμμές, ο bookmaker παρέχει ένα αξιοπρεπώς υψηλό επίπεδο μέγιστου στοιχήματος. Μόνο τα στοιχήματα «Express» περιορίζονται με μέγιστο συντελεστή 2000.

ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ

Η εταιρεία στοιχημάτων «Marathon» είναι η πιο έμπειρη και επιτυχημένη εταιρεία στοιχημάτων στο ρωσόφωνο διαδίκτυο και διαθέτει μεγάλο προσωπικό για να εκπληρώσει όλες τις λειτουργίες της. Τεχνικά ο bookmaker είναι αρκετά αξιοπρεπής, παρέχει γενναιόδωρους συντελεστές και μέγιστα στοιχήματα. Το κύριο μειονέκτημα της εταιρείας είναι η στάση της απέναντι στους επιτυχημένους παίκτες, τους οποίους συνήθως παραμελεί. Παρόλο που η εταιρεία δεν χάνει τους λογαριασμούς τέτοιων παικτών, αναλαμβάνει μέτρα για να κάνει την εμπειρία αυτών των παικτών δυσάρεστη, ακόμη και οριακά αδύνατη. Αυτό επιτυγχάνεται με τις συχνές αναστολές για αυθαίρετους λόγους και τη μείωση του μέγιστου ορίου πονταρίσματος για τέτοιους παίκτες. Επιπλέον, είναι απίθανο η εταιρεία να επιδεικνύει τέτοια συμπεριφορά απέναντι στους δυτικούς πελάτες, καθώς αυτοί είναι παραδοσιακά επιρρεπείς στο να φεύγουν για διαφορετικό bookmaker, εάν η στάση μιας εταιρείας φαίνεται ανάρμοστη. Επιπλέον, ο bookmaker αντιμετωπίζει προβλήματα με τη διατήρηση των πελατών του λόγω του άπειρου προσωπικού εξυπηρέτησης πελατών και της παντελούς έλλειψης μπόνους και άλλων ειδών προώθησης.