MARATHON

 „Marathon“, ein renommiertes Buchmacherunternehmen, wurde 1997 in Russland gegründet und etablierte sich in der Folgezeit schnell als der bekannteste Buchmacher in der GUS. In letzter Zeit ist die Entwicklung des Unternehmens auf das westliche Publikum ausgerichtet, was durch die Aktivitäten von Marathon, insbesondere auf dem englischen und spanischen Markt, deutlich wird. In der Saison 2016/2017 war Marathon Generalsponsor des schottischen „FC Hibernian“, des spanischen „Malaga“ und auch offizieller Wettpartner von „Manchester United“. Zuvor hat der Buchmacher bereits mit Vereinen wie „Tottenham“, „Middlesbrough“, „Derby“, „Fulham“, „Dinamo Kiew“, „West Ham“ und „Liverpool“ zusammengearbeitet. Seit 2017 ist Marathon offizieller Partner von „Dinamo Moskau“ und ist ein staatlich lizenzierter Buchmacher in der Russischen Föderation.

RECHTLICHE INFORMATIONEN

Marathon ist ein lizenzierter Buchmacher in fünf Gerichtsbarkeiten: Curacao, Alderney, Spanien, Russland und dem Vereinigten Königreich. Im Jahr 2017 erhielt dieser Buchmacher die russische Lizenz für Online-Wetten und wurde daher von den russischen Behörden nicht mehr als illegale Wett-Website gesperrt. Seine Tätigkeit auf dem Territorium der Russischen Föderation wird durch die Lizenz #14 des russischen Föderalen Steuerdienstes geregelt, die am 12.03.2014 erteilt wurde.

DESIGN UND NAVIGATION DER WEBSITE

Die Website von Marathon unterstützt sage und schreibe sechsundzwanzig Sprachen: von Englisch und Russisch bis hin zu Indonesisch und Vietnamesisch. Die Website neigt zu instabiler Arbeit während der Stoßzeiten, aber nicht einmal annähernd in dem Ausmaß, in dem die Website aktiv von den russischen Behörden blockiert wurde.

Das Design ist einfach und in sanften Farben gehalten. Allerdings wird es häufig umgestaltet, einschließlich der Farbmuster, was den Kunden manchmal natürlich missfällt. Außerdem ist der Buchmacher nicht abgeneigt, das Design der Statistiken (durchaus erfolgreich), der Hauptseite und einiger anderer Funktionen zu ändern.

Die Hauptseite ist etwas dicht mit Informationen und Links bestückt. Der Zugriff auf einige Schlüsselfunktionen, wie z. B. „Zahlungen“, könnte aufgrund der bereits erwähnten Fülle an Links problematisch sein. Außerdem ist es schwierig, auf die mobile Version zuzugreifen, ohne genau zu wissen, wie das geht, denn das Symbol ist winzig und nicht offensichtlich.

Die Filter der Website sind sehr praktisch, da der Buchmacher einige Zeit und Mühe investiert hat, um sie zu optimieren. Der „Coupon“ ist hervorragend - er berechnet die Gesamtsumme einer Wette, den potenziellen Gewinnbetrag und ermöglicht auch das Skripting einer Aktion, falls der Koeffizient geändert wird. Während der Navigation kann der „Coupon“ geschlossen werden, aber alle Änderungen werden bequem gespeichert.

EINZAHLUNG UND ABHEBUNG VON GELDERN

Marathon akzeptiert Einzahlungen in einundvierzig nationalen Währungen! Ein potenzieller Kunde kann die Liste der verfügbaren Zahlungsmethoden bei der Registrierung eines Kontos einsehen.

Der Buchmacher bietet seinen Kunden eine breite Palette an Ein- und Auszahlungsmethoden, die im Allgemeinen in einseitige und zweiseitige unterteilt werden. Erstere erlauben nur Einzahlungen (über Handy-Zahlungen, Zahlungskioske usw.), während letztere sowohl Einzahlungen als auch Abhebungen erlauben (Kreditkarten, Webmoney, QIWI oder Moneta). Jedes Konto kann nur eine bilaterale Methode verwenden, die entweder geändert werden kann, wenn ein Konto keine aktiven Wetten oder kein verfügbares Guthaben hat, oder über das Ticket des Kundendienstes.

Der Buchmacher hatte Probleme mit der Auszahlung von Geldern über das QIWI-System, was manchmal bis zu einer Woche dauerte. An dem Problem wird zwar gearbeitet, aber es besteht weiterhin.

WETTLINIEN UND BESCHREIBUNGEN

Marathon bietet seinen Kunden die größte Auswahl an Wetten unter allen russischen Buchmachern, was den Ruf des Unternehmens als der renommierteste russische Buchmacher festigt. Das Unternehmen stellt seinen Kunden nicht nur eine gute Auswahl an Pre-Match-Events zur Verfügung, sondern bietet auch eine Vielzahl von Langzeitwetten und Sonderwetten zu verschiedenen politischen und kulturellen Anlässen an. Die Aufnahme von Pferde- und Hunderennen in das Wettangebot deutet auf die zunehmende Zugehörigkeit des Unternehmens zum westlichen Publikum hin.

Die Beschreibungen sind sorgfältig verfasst: Selbst unbedeutende Ereignisse oder Spiele haben eine kohärente und strukturierte Beschreibung, die es ermöglicht, die relevanten Faktoren wie „Summen“, „Tore“, „Handicaps“ usw. zu überprüfen. Bei den Spielstatistiken mangelt es jedoch an Benutzerfreundlichkeit und Ausführlichkeit.

Eine originelle und faszinierende Funktion namens „Constructor“ ist ebenfalls erwähnenswert. Mit diesem Konstruktor kann ein Kunde einige Fußball- oder Tennisspieler auswählen, aus den ausgewählten Spielern zwei Mannschaften bilden und sie gegeneinander „spielen“ lassen. Zum Beispiel könnte man auf den Torerfolg von „Kopenhagen“ und „Porto“ gegen „Brügge“ und „Leicester“ mit der Quote 1,34 wetten. Der Konstrukteur berechnet das Ergebnis in jedem Fall unter Berücksichtigung verschiedener Parameter der ausgewählten Spieler.

KOFFIZIENTE

Die Marge des Buchmachers wird auch die erfahrensten Kunden zufrieden stellen. Die Quoten für die wichtigsten Spiele, die ohne Eingabe einer Spielbeschreibung zugänglich sind, sind mit denen der besten asiatischen und europäischen Buchmacher vergleichbar. Die Koeffizienten für andere Spiele sind niedriger, aber nur unwesentlich.

LIVE-WETTEN

Live-Wetten sind ein entwickelter Teil des Geschäfts von Marathon, da das Unternehmen viele Ressourcen aufwendet, um das nötige Personal einzustellen, um den hohen Umfang, die Qualität und die Vielfalt der Beschreibungen der Live-Spiele aufrechtzuerhalten. Das Programm wird ständig aktualisiert: Wenn der Kontostand eines Kunden beispielsweise positiv ist, kann er auf den Live-Stream zugreifen. Im Jahr 2016 wurde außerdem eine kuriose Infografik zu den Spielen für die Öffentlichkeit zugänglich gemacht. All dies erlaubt die Behauptung, dass Marathon in dieser Hinsicht ein Führer unter den russischen Buchmachern ist.

BONI UND BEFÖRDERUNGEN

Die Arbeit von Marathon in diesem Bereich ist nicht existent. Das Unternehmen hat derzeit keine laufenden Werbekampagnen, weder für die inländischen noch für die ausländischen Kunden.

Der Buchmacher behauptet, dass sein wichtigstes Werbeprodukt die sogenannten „Advance Bets“ sind. Nach den Rückmeldungen der Kunden ist es jedoch ungewiss, ob das Programm überhaupt funktioniert. Die Vertreter des Unternehmens waren nicht in der Lage, diese Informationen zu bestätigen oder zu dementieren.

DIE MOBILE APP

Die mobilfreundliche Website-Version ist mit Chrome, Safari, Opera und Yandex.Browser kompatibel. Außerdem ist eine Android-App verfügbar, die durch Anklicken des Handy-Symbols im Hauptmenü aufgerufen werden kann (sobald sich die Maus auf dem Symbol befindet, erscheint das Wort „Mobile“). Die App ist jedoch in vielerlei Hinsicht eingeschränkt: So ist beispielsweise die einzige Zahlungsmethode Visa und der Mindesteinsatz beträgt 1€. Die App selbst wird von den Kunden stark kritisiert und scheint im Vergleich zu den mobilen Apps der anderen Buchmacher wenig überzeugend zu sein.

KUNDENSUPPORT

Der Kundenservice von Marathon ist wie folgt zu erreichen:

Per Telefon: +44 1273 852 352 (für internationale Anrufe); 8 10800 290 340 11 (Anrufe aus Russland).

Über den Online-Support-Chat auf der Website des Buchmachers.

Per E-Mail: [email protected]

Der Kundendienst gehört zu den schwächsten Merkmalen von Marathon: Man braucht schon echtes Glück, um eine qualifizierte Antwort zu bekommen. Wird ein Kunde einem erfahrenen Support-Mitarbeiter zugewiesen, kann ein Problem schnell und erfolgreich gelöst werden. Allerdings fordert der Dienst in der Regel unnötige Dokumente an und braucht im Allgemeinen zu lange, um eine Rückmeldung zu geben. Der beste Weg, ein Problem zu lösen, ist ein Telefonanruf.

Eine persönliche Überprüfung ist nicht obligatorisch, kann aber von der Verwaltung jederzeit vorgenommen werden, nachdem ein Kundenkonto eingerichtet wurde. Die Antwortzeit nach Vorlage der Dokumente beträgt 72 Stunden, die sich aufgrund der Überlastung der Mitarbeiter verlängern kann.

HÖCHSTGRENZE FÜR WETTEN

Das Höchstlimit einer Wette ist im Regelwerk von Marathon nicht formell geregelt. Stattdessen gibt es für jedes Spiel Wettlimits. Im Allgemeinen bietet der Buchmacher jedoch ein anständig hohes Wettmaximum an. Lediglich „Express“-Wetten sind mit einem maximalen Koeffizienten von 2000 begrenzt.

SCHLUSSFOLGERUNG

Der Buchmacher „Marathon“ ist der erfahrenste und erfolgreichste Buchmacher im russischsprachigen Internet und verfügt über einen großen Mitarbeiterstab, um alle seine Funktionen zu erfüllen. Technisch ist der Buchmacher recht anständig, bietet großzügige Koeffizienten und maximale Einsätze. Der größte Nachteil des Unternehmens ist seine Haltung gegenüber erfolgreichen Spielern, die in der Regel vernachlässigt werden. Zwar werden die Konten dieser Spieler nicht gesperrt, doch unternimmt das Unternehmen Schritte, um diesen Spielern die Erfahrung unangenehm, ja sogar fast unmöglich zu machen. Dies wird durch häufige Sperrungen aus willkürlichen Gründen und die Senkung des maximalen Einsatzlimits für solche Spieler erreicht. Darüber hinaus ist es unwahrscheinlich, dass das Unternehmen eine solche Haltung gegenüber westlichen Kunden an den Tag legt, da diese traditionell dazu neigen, zu einem anderen Buchmacher zu wechseln, wenn die Haltung eines Unternehmens unangemessen erscheint. Darüber hinaus hat der Buchmacher Probleme, seine Kunden zu halten, da er über einen unerfahrenen Kundendienst verfügt und es an Boni und anderen Werbeaktionen mangelt.